Клиент Origin специальная программа для запуска игр от издателя Electronic Arts. Некоторые продукты, которые появились на свет благодаря этой студии (или заключили контракт на распространение через средства студии) доступны только при запущенном Origin клиенте. Поэтому проблемы с клиентом делают невозможным запуск игр.
Блокировка посторонними программами
Зачастую первой причиной блокировки приложения является работа остальных программ. Сообщение «сетевая авторизация временно недоступна» в Origin появляется в те моменты, когда не удаётся передать логин и пароль пользователя на сервер или получить ответ от сервера. Каждую ситуацию и её решение рассматриваем отдельно.
Проблема с антивирусом
В исключительных случаях, когда Ориджин не входит в сеть, антивирусные программы могут заблокировать файлы «лаунчера» или клиент игры. Происходит это в результате ложных срабатываний, когда запущенная программа по поведению напоминает вирус. Например, пересоздаёт уже существующие файлы или меняет их содержимое.
Например, антивирус Avast «съедает» файлы игры при попытке лаунчера их обновить. В основном он закрывает в карантин исполняемый файл. Чтобы исключить данный вариант следует отключить антивирус при запуске Origin. Если это не помогло – переходите к следующим пунктам. Если проблема исчезла, значит в сбое виноват антивирус.
Тогда следует добавить клиент от EA в исключения, чтобы проблема не появлялась снова или не приходилось держать защиту выключенной во время игры. Для этого:
- Откройте окно антивируса.
- Перейдите в раздел «Настройки» и выберите пункт «Исключения».
- Нажмите «Добавить исключение».
- Нажмите «Обзор» и вручную выберите исполняемый файл «Origin.exe».
- После чего кликайте «Добавить исключение» ещё раз.
Во всех инструкциях главное – проверка результата. Запустите антивирус и проверьте, как запускается клиент теперь.
«Чистая» перезагрузка
Простейшим способом устранения сбоев с программами является перезапуск Windows без включения разного рода приложений при старте системы. Это поможет убедиться, что проблема не вызвана конфликтом с любой из программ. Чтобы выполнить такую перезагрузку нужно:
- Нажать сочетание клавиш «Win+R» и в окне «Выполнить» ввести «msconfig».
- Перейти на вкладку «Службы» и поставить галочку «не отображать службы Microsoft».
- Теперь нажать «Отключить все» и «Применить».
- Далее можно закрыть окно клацнув «Ок» и перезапустить компьютер. После этого можно попытаться включить Origin и проверить исчезла ли ошибка.
Примечание: чтобы окончательно диагностировать конфликт можно прибегнуть к методу «деления». Если сбой решается отключением служб, то достаточно оставить половину включённой. Если проблема повторилась, делим включённую половину и снова проверяем. За 4-10 перезагрузок системы можно отыскать источник проблемы.
Проблемы с системой
Проблемы системы при ошибке «Сетевая авторизация временно недоступна» в Origin, косвенно относятся к конфликтам с другими программами, но из-за необходимости менять параметры Windows выделяются в особую категорию. Тут присутствует всего пара ключевых моментов.
Примечание: Основной упор сделан на решение сбоев для Windows 10. Следует учитывать, что некоторые решения (например, сертификаты или реестр) характерны только для этой версии системы.
SSL-сертификаты
Самой распространённой неисправностью в Windows 10 является конфликт сертификатов. Прежде чем менять настройки нужно убедиться в них ли дело. Для этого требуется пройти по пути: Системный_диск:\ProgramData\Origin\Logs.
В этом каталоге нужен файл «Client.log». Он открывается любым текстовым редактором. Проще всего выбрать блокнот. Теперь нужно найти в документе строку «‘The signature of the certificate is invalid‘». Только при её наличии действия имеют смысл.
Если строка есть, требуется:
- Запустить меню «Пуск» и ввести словосочетание «свойства браузера».
- Открыть окно настроек и перейти на вкладку «Содержание».
- Открыть раздел «Сертификаты» и перейти в категорию «Доверенные центры сертификации». Тут требуется найти по «Понятному имени» сертификаты «VerySign».
- Эти сертификаты нужно «Удалить» (кнопка внизу) либо загрузить на их место новые, взятые с компьютера, где Origin работает без проблем (как вариант скачать в интернет). Справиться с задачей помогут кнопки «Импорт» (запись в перечень) и «Экспорт» (создание копии).
Примечание: Каталог «ProgramData» имеет свойство «Скрытый», поэтому найти его сразу нельзя. Сначала нужно включить отображение скрытых файлов и папок.
Изменения в реестре
Если клиент не заходит в Ориджин, может помочь правка реестра. Править вручную никаких данных не нужно. Требуется удалить клиент и выполнить очистку реестра сторонними программами (например, CCleaner). Это поможет удалить старые ошибочные записи.
Теперь требуется отключить интернет и антивирус после чего запустить установку Origin.
Файл hosts
В системе может содержаться информация о блокировке доступа к некоторым сайтам. Не исключение и IP-адрес сайта авторизации. Чтобы убедиться в том, что искать следует не тут, требуется:
- Перейти по пути: Системный_Диск:\Windows\System32\drivers\etc\.
- Открыть любым текстовым редактором файл «hosts».
- Удалить все записи, если они небыли внесены самостоятельно.
Следует также обратить внимание на следующие нюансы:
- в папке может быть лишь один «hosts» (для Windows 10 их может быть 2: второй с расширением «.ics»);
- у искомого файла нет формата. Он просто является файлом;
- для доступа к каталогу нужны права администратора.
Проблемы с Origin и EA
Некоторые проблемы могут быть результатом сбоев на стороне ЕА или самой программы. Логичнее всего проверять эту информацию в первую очередь.
Виноваты сервера
Проблема авторизации может быть не только в том, что информация не передаётся с компьютера, но и в том, что её некому принять. Такое случается редко, но несколько раза в год можно столкнуться с тем, что не доступны сами сервера авторизации. В таком случае не удастся зайти на официальный сайт EA или страничку Origin.
Кэш приложения
Сам кеш приложения крайне редко, но сказывается на возможности подключиться к серверу Origin. Чтобы его очистить нужно удалить папки Origin из следующих расположений:
- Системный_диск:\Пользователи\[Имя пользователя]\AppData\Local\;
- Системный_диск:\Пользователи\[Имя пользователя]\AppData\Roaming\.
На работе клиента, кроме как потерей некоторых данных, это не отобразится. Поэтому такую чистку стоит проводить периодически.
Примечание: Атрибут папки «AppData» — «Скрытый». Пока не будет включено отображение скрытых файлов попасть в неё не удастся.
Устаревшая версия
Старые версии передают информацию о своём существовании серверу и тот возвращает запрет авторизации. Это делается для того, чтобы пользователь обновил Origin не входя в игру. Такое бывает крайне редко, поскольку клиент обновляется автоматически, но исключать его не стоит. Первым делом, после проверки доступности страничек ЕА нужно попробовать перезапуск клиента.
Проблема физического плана
Встречаются всего 2 варианта возможных физических проблем при возникновении ошибки «сетевая авторизация временно недоступна». Первая – это отсутствие интернета. А вот вторая требует перезапуска сетевой карты. Проще всего это сделать не через командную строку, а следующим образом:
- Открыть «Параметры сети и Интернет» и перейти в «Центр управления сетями…».
- Войти в «изменение параметров адаптера».
- Выбрать сетевое устройство, после чего нажать на нём правой кнопкой мыши и выбрать «Отключить».
- После отключения дважды кликнуть левой кнопкой мыши, чтобы включить сетевую карту.
Примечание: При наличии нескольких сетевых подключений имеет смысл убрать их все по очереди. Проверить с какой сетью клиент работает без проблем и по возможности перейти на её использование. Менять провайдера ради проверки не нужно!
Самым популярным местом разбора неприятностей с клиентом Origin является сайт ЕА. На его форуме можно найти наиболее экзотические способы устранения неполадок.