Инстаграм уже давно стал популярным сервисом, к сожалению, им пользуются не только простые люди, но и мошенники. При этом им совсем не важна раскрученность профиля и количество подписчиков. Получается, что стать жертвой взлома своей страницы Instagram может любой человек. В первую очередь аккаунты взламывают с целью получить дополнительную страницу в соцсети с которой можно рассылать пользователям спам.
Как понять, что взломали Инстаграм
Понять то, что аккаунт был подвергнут попытке взлома очень просто. Самым важным признаком, который появляется в самом начале – это невозможность зайти на свою страницу. Вводится логин и пароль (при этом правильность данных гарантирована), но попасть в свой профиль не получается.
В этом случае нужно как можно скорее писать в техническую поддержку. Своевременное обращение позволит, хоть и не быстро, но все-таки вернуть свой профиль.
Другим признаком, который наверняка говорит о взломе профиля является то, что на странице публикуется информация к которой настоящий владелец не имеет никакого отношения. То же самое можно сказать о тех случаях, когда профиль вдруг оказался заблокирован.
Проверяем профиль на взлом:
- переходим на страницу входа в мобильном приложении Instagram;
- под формой тапаем «Забыли данные для входа?»;
- вводим свой логин и выбираем «Далее»;
- если данные совпадут система предложит выслать рекомендации к восстановлению доступа на электронную почту;
- тапаем «Отправить на эл. почту»;
- во всплывающем окне появится информация о том, на какой ящик было отправлено письмо. Убедитесь в правильности адреса, если он другой, то обратитесь в службу технической поддержки.
Что делать сразу после взлома
Попытка разыскать человека, который взломал аккаунт не имеет практически никакого смысла. При желании, можно попробовать узнать у сотрудников технической поддержки IP-адрес, который засветился при взломе страницы. Но это все, чем они могут помочь.
Дальнейший план действий после взлома включает следующий алгоритм:
- Сначала нужно разобраться в причинах блокировки. Если аккаунт был взломан, то администрация может заблокировать его по двум причинам. В первом случае, злоумышленник сам выдает себя теми или иными действиями и страницу банят за факт взлома.
- Во втором случае аккаунт блокируют по причине того, что происходит нарушение правил сайта. В этот список включены: рассылка незаконного материала, спама, размещение информации противоречащей правилам Инстаграма или оскорбление других участников.
- После выяснения причины блокировки нужно обратиться за помощью в техподдержку.
- На обработку заявки в таких случаях обычно уходит от нескольких часов до нескольких дней. В процессе сотрудники поддержки нередко просят предоставить ряд документов способных подтвердить кто является настоящим владельцем страницы. Обычно это фотография, где четко различается лицо, а в руках находится паспорт.
Как пожаловаться на взлом аккаунта в Инстаграме
Если нужно составить обращение в службу поддержки, то во время заполнения заявки нужно максимально подробно отвечать на все имеющиеся вопросы. Данная анкета содержит в себе ряд вопросов, которые позволяют установить личность владельца. Также некоторые из них касаются контента, который размещен на странице и активности пользователя. Настоящему владельцу аккаунта, который заполняет этот опрос не трудно ответить на основную часть вопросов.
Обращаемся в поддержку:
- открываем приложение и под формой авторизации тапаем «Помощь со входом с систему»;
- вводим имя пользователя и нажимаем «Далее»;
- откроется форма для обращения в техническую поддержку;
- в заявке указываем электронную почту, которая использовалась при регистрации и отмечаем чекбокс «Мой аккаунт был взломан»;
- отправляем запрос.
Стоит заметить, что позвонить в службу поддержки Инстаграма нельзя, они не предоставляют номер телефона.
Что делать, если после взлома сменили пароль
Общение службы поддержки с пользователем происходит через привязанную к аккаунту электронную почту. Если к привязанной почте отсутствует доступ (или она была указана неправильно еще на этапе регистрации), воспользоваться своей учетной записью в Инстаграм будет практически невозможно. Однако, попытаться все-таки стоит. Нужно используя все подходящие документы для подтверждения личности написать письмо в поддержку.
Важно! Когда составляется письмо и к нему прикладываются фотографии нужно посмотреть, какой у них формат. Если .jpg, то его обязательно следует сменить на .jpeg, иначе письмо может просто не отправиться. После смены пароля желательно в целях дополнительной безопасности включить двухфакторную аутентификацию.
Как обезопасить себя от взлома
Чтобы свести к минимуму вероятность взлома и обезопасить себя от хакеров следует придерживаться некоторых правил:
- сохраняйте все пароли и логины от аккаунтов почты и других ресурсов любым удобным способом. Можно записать их в бумажный или электронный блокнот;
- пароли должны быть достаточно сложными, содержать набор цифр, знаков и букв (как прописных, так и заглавных);
- во время регистрации следует указывать только настоящие данные, которые в случае потери доступа к профилю легко можно восстановить при помощи своих документов.