Если пользователь потерял или забыл свой пароль от страницы в ВК, существует возможность восстановить его. Сделать это можно несколькими способами.
Как восстановить пароль с помощью телефона или почты
Для начала возьмём самый простой случай восстановления пароля в ВК:
- Переходим по адресу vk.com, где и нужно входить в свою учётную запись.
- Под полями для ввода регистрационных данных, справа от кнопки «Войти» видим гипертекст «Забыли пароль?» — на него и нажимаем, также достаточно перейти на страницу восстановления https://vk.com/restore.
- Вводим телефон или электронный адрес, который указывали при регистрации.
- Подтверждаем свои действия вводом капчи, указав фамилию и код, пришедший на смартфон.
- Далее просто меняем пароль по указанной форме.
При наличии указанной электронной почты и подключенном дополнительном подтверждении можно запросить сброс пароля – придёт письмо с инструкциями и требуемыми ссылками.
Восстановление без телефона
При отсутствии указанного при регистрации номера телефона с восстановлением доступа к странице может помочь техническая поддержка сайта:
- Переходим в раздел техподдержки.
- В разделе «Доступ к странице» нажимаем на спойлер «показать всё», далее на «что делать, если я забыл пароль?».
- Указываем ссылку на страницу, пароль к которой собираемся изменить.
- Попадаем в окно для восстановления, где требуется указать всю важную информацию: e-mail, текущий и старый номер телефона (если он был) и старый пароль. После этого нажимаем на «подать заявку». Все отчёты и инструкции будут приходить на указанный телефон.
После поражения вирусом
После попадания вредоносной программы на компьютер высока вероятность потерять доступ ко всем аккаунтам, которые были сохранены в кэше браузера. В этом случае также есть некоторая возможность вернуть доступ к своему профилю, ключом к которому вновь станет поддержка ВК. Для начала используйте первый способ восстановления – возможно он сработает (если был привязан телефон, то это точно). Перед этим следует тщательно проверить свой компьютер или смартфон антивирусом, администрация рекомендует использовать Cezurity Scanner для ПК и Kaspersky для гаджетов.
Если вышеописанный метод не помог зайти в ВК, используйте второй способ – он фактически универсальный, но главное делать это не слишком часто, иначе возможна вероятность заморозки профиля. Чтобы подобных ситуаций не возникало, рекомендуется привязать к странице номер телефона.
Если забыл логин ВКонтакте
Зайти в Вконтакте, когда логин или пароль неизвестен поможет только обращение в поддержку. В этом случае придется указать все известные данные – имя и фамилию, некоторых друзей и т.п. Нужно указать свой ID (ссылку на страницу). Его можно спросить у друзей или войти под другим аккаунтом и найти свою страницу.
Также придется сделать фотографию пользователя (должно быть хорошо видно лицо) на фоне своей страницы с открытым паспортом в руке. Это необходимо, чтобы подтвердить, что аккаунт действительно принадлежит этому человеку.
Если в профиле нет ни одной фотографии пользователя, то восстановить профиль будет практически невозможно.
Частые вопросы
Не приходит код восстановления
Если на смартфон не приходят СМС с кодом для смены пароля, то для начала следует проверить – совпадает ли номер с тем, что указан на сайте. Если да, то самым простым решением будет перезагрузка смартфона – в большинстве случаев после этого СМСки сразу же появляются в списке.
Иногда робот рассылающий сообщения может глючить. В такой ситуации нужно попробовать отослать на свой телефон смс с другого устройства, чтобы удостовериться, что смартфон принимает смс. Если смс «ходят» нормально, то стоит повторно запросить отправку сообщения, для этого предусмотрена специальная кнопка.
Если ничего не помогает и вообще никакие СМСки не доходят, можно скачать другое приложение для приёма сообщений.
В самом крайнем случае потребуется осуществить «Hard Reset» на смартфоне – системно очистить всю информацию с него.
Также не стоит исключать проблемы с мобильной сетью.
Недоступно для этого пользователя
Предупреждение «недоступно для этого пользователя» при утере доступа возможно, если производится попытка восстановить доступ с гаджета, находящегося вне указанной при регистрации страны (или который не совпадает с кодом страны в телефоне). Аналогичное сообщение выводится, если страница заблокирована.
Превышено ограничение количества запросов
Чтобы решить вышеописанную проблему достаточно лишь подождать ровно сутки, чтобы это ограничение вернулось к нулю. В случае, если после указанного времени ничего не изменилось – попробуйте проделать аналогичное на другом гаджете, браузере или компьютере. Может помочь очистка кэша в обозревателе.
Быстрое восстановление пароля недоступно
Быстрое восстановление недоступно лишь в том случае, когда подключена двойная аутентификация для учетной записи – в этом случае обязательно нужно знать пароль. Помогает второй способ с обращением в техподдержку.