После последних обновлений windows 10 стала вызывать критические ошибки меню пуск и голосовой помощницы Кортаны. В этой статье будет рассказано про причины возникновения данной проблемы и рассмотрены все пути ее решения.
Описание ошибки и причина ее возникновения
При работе с системой может совершенно внезапно выскакивать окно, в котором пользователя уведомляют о том, что главная панель и Кортана (Голосовой помощник, разработанный Windows, который облегчает работу с ОС. Как утверждают разработчики, она имеет признаки искусственного интеллекта) не работают.
Многие активные пользователи считают, что причинами возникновения проблемы являются:
- Деятельность антивируса, точнее, его десинхронизация с системой, в результате которой получаются подобные ошибки;
- Проводилась чистка реестра (например, через CCleaner);
- Windows открыта одновременно на нескольких устройствах и из-за этого возникает проблема с синхронизацией;
Первые действия при возникновении неисправности
Конкретную причину возникновения ошибки пока неопределили, поэтому как таковых способов ее решения немного. Первое, что можно сделать – это перезагрузить компьютер, но если кнопка пуск недоступна, требуется перезагрузка через безопасный режим.
Чтобы произвести ее, нужно:
- нажать сочетание клавиш Windows + R. После этого появится окно в которое требуется ввести команду msconfig;
- Откроется окно «конфигурация системы». В этом окне требуется найти вкладку «загрузка», кликнуть на нее и в ней отметить чекбокс «безопасный режим»;
- Нажать «применить» и «ок» и перезагрузить компьютер;
- После перезагрузки, следует войти в систему, повторить все вышеописанные действия, но в этот раз снять галочку с чекбокса «безопасный режим» и снова перезагрузить устройство;
- После этого, все должно работать.
В случае если данный метод не помог решить проблему, можно попробовать еще несколько способов.
Перезагрузка без GUI
Можно испробовать еще один вариант в окне msconfig:
- Привычным сочетанием Ctrl+Alt+Delete открыть диспетчер задач;
- Во вкладках выбрать «создать новую задачу»;
- В открывшемся окне прописать уже знакомую команду msconfig;
- Далее открыть вкладку «загрузка» и отметить чекбокс «без GUI»;
- Следуя инструкциям перезагрузить компьютер.
В результате проделанных манипуляций проблема пройдет, однако некоторые сервисы ОС либо будут работать нестабильно, либо вообще не будут. Чтобы это исправить требуется опять с помощью горячих клавиш вызвать окно конфигурации системы и уже в разделе общие поставить выборочный запуск и отметить первые две галочки. После этого требуется совершить еще одну перезагрузку и все начнет снова стабильно работать.
Используем PowerShell
Один из самых надежных и проверенных способов – это команда PowerShell.
- Требуется вызвать диспетчер задач, в нем открыть раздел «файл» и «запустить новую задачу»;
- Там вписать «powershell», после этого на панели задача кликнуть на PowerShell и уже там отметить пункт «запустить от имени администратора»;
- Туда же следует вбить эту команду: Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”};
- Произойдет перезагрузка и все должно заработать.
Ошибка появилась после установки стороннего ПО
Если проблема возникла сразу же после инсталляции какого-либо дополнительного программного обеспечения, следует аккуратно, без последствий для ОС, удалить это ПО, затем перезагрузить компьютер и уже потом, при необходимости заново все установить.
Если ничего не помогло
В таком случае есть несколько вариантов:
- Поврежден профиль пользователя. Единственное решение – это заново создать новый профиль;
- На сайте Microsoft можно найти ответы на то, как еще можно решить проблему
- Переустановить свою антивирусную программу (очень часто происходят ошибки при установленном антивирусе Avast);
- Удалить и заново создать свою учетную запись Windows.