Проверяем параметры электропитание
Не выключается компьютер? Проблема может быть, как аппаратной, так и программной.
Для начала нужно попытаться вспомнить после чего именно компьютер стал себя так вести. Возможно, Вы недавно установили какое-то новое оборудование? Однако проблемы бывают и с давно установленным. При этом следует отсоединить это устройство или проверить работу его драйверов. Переустановить их при необходимости, для чего следует перейти в Диспетчер устройств и найти там некорректно работающее.
Для того, чтобы посмотреть параметры электропитания нужно в поле Контроллеры USB выбрать Корневой USB-концентратор. Открыть Управление электропитанием.
Убрать галочку с пункта, как показано на картинке и нажать Ок. Сделать это для каждого из таких устройств. Это более действенно касательно ноутбуков и, следует отметить, что такие действия немного снизят время его автономной работы.
Чтобы выявить проблему можно еще посмотреть журнал загрузок, зайдя через безопасный режим при запуске нажимая F8.
В каталоге Windows найдите файл ntbtlog.txt.
Увидев строку Did not load driver, станет понятно, с каким устройством проблемы. После чего переустановите его драйвер так, как указано выше.
Проверяем программы и службы
Система может быть не способна завершить работу также из-за некоторых параметров в реестре. Запустите редактор реестра для проверки программ и служб, введя команду regedit в поиск или командную строку.
Пройдите путь
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon
и найдите там параметр PowerdownAfterShutdown, установите его в 1.
Аналогичным образом измените параметр на 1 файла CleanShutdown по пути
HKEY_CURENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurentVersion\Explorer.
Способы выключить компьютер или ноутбук при зависании
Бывает, при завершении работы система завершает работу не всех служб или программ, либо процесс повис и не отключается.
Неисправность легче всего выявить, используя монитор стабильности системы. Чтобы запустить его надо в Панели управления найти Центр поддержки, показать журнал стабильности системы
Тут Вы сможете увидеть все программные сбои, произошедшие за последнее время. Если появились подозрения на какой-то процесс или службу, что компьютер не выключается из-за них, то отключите соответствующую ему программу в автозагрузке или службу в конфигурациях системы.
Далее, что можно сделать, в Панели управления/Администрирование найти Просмотр событий – где просмотреть журналы Windows, приложений и служб на наличие каких-либо сбоев, связанных с невозможностью выключения устройства именно в момент выключения Компьютера или ноутбука.
В зависимости от того, какие ошибки там будут выявлены, предпринимаются дальнейшие шаги. Обычно подразумевается, опять же, завершение работы определенных служб и приложений.
Используем сочетание клавиш и аварийное выключение
Если компьютер повис и нет возможности зайти в управляющую кнопку Пуск, возможно, Вас спасут сочетания клавиш ctrl+shift+del или ctrl+shift+esc, которые вызовут диспетчер задач и можно попытаться проделать действия, указанные ранее.
Если же компьютер все равно не завершает работу или вообще полностью завис, то всегда есть вариант принудительного отключения устройства, путём удерживания кнопки включения, либо вытягивания аккумулятора в случае с ноутбуком. Однако, такой вариант является аварийным и крайне нежелательным, так как существует риск потери данных или повреждения жесткого диска, поэтому все же следует разобраться с причиной, вызвавшей данную неполадку.