Любой пользователь ПК наверняка сталкивался с проблемой отсутствия доступа к интернету. Накануне всё работало, а сегодня браузер выдаёт сообщение — отсутствует подключение к сети. При этом может появляться информация о других ошибках — сетевой кабель не подключён, нет доступных подключений и так далее.
Ниже приведены наиболее типичные ситуации и способы устранения неполадок, доступные обычному пользователю.
Интернет не работает только в браузере
Бывает, что страницы в браузере не отображаются, но другие программы — например, Skype или Viber, — работают.
Это самый сложный случай, поскольку причин может быть множество, как и путей их решения. Вот несколько основных:
- Дело может быть в настройках обозревателя. Выясните, работает ли другой браузер. Если работает, проверьте настройки, верните их в исходное состояние. Если это не помогло, проверьте не запрещён ли вашему браузеру доступ к интернету в брандмауэре. Попробуйте на время отключить брандмауэр и другие программы, которые могут блокировать доступ в интернет.
- Если перед возникновением неисправности вы устанавливали какие-то программы или меняли системные настройки, выполните откат системы до того состояния, когда всё работало.
- Выполните проверку компьютера на вирусы и стороннее программное обеспечение.
Есть другие, более сложные способы, например, редактирование реестра. Они рассчитаны на опытных пользователей и могут потребовать специальных знаний, поэтому разбирать их здесь мы не будем.
И, конечно, самый радикальный путь — полная переустановка системы. Но прибегать к нему имеет смысл только если никакие другие способы не помогли.
Подключение активно, но доступа к интернету нет
Проверьте настройки соединения и настройки роутера. Возможно, произошёл сбой, и их нужно выполнить заново.
Проверьте активно ли подключение на самом роутере. Если все настройки сделаны правильно, но роутер не может установить соединение с провайдером, возможно в данный момент интернет не работает. Выясните этот вопрос в техподдержке.
Подключение недоступно или не подключён сетевой кабель
Для начала стоит проверить, возможно кабель действительно не подключён. Выньте сетевой коннектор из гнезда сетевой карты и вставьте обратно. Вы услышите негромкий щелчок — это значит, что штекер встал на место.
То же самое проделайте с другим концом кабеля, который подключается к роутеру.
Кабель также может оказаться повреждённым. Поэтому, если есть запасной, стоит попробовать его заменить.
Проверьте включён ли роутер. Перезагрузите его. Причина также может быть в неисправности этого узла сети. Попробуйте подключить сетевой кабель, ведущий к провайдеру, напрямую к сетевой карте. Если сетевое подключение на компьютере не станет активным, возможно, просто отсутствует сигнал. Свяжитесь со службой поддержки вашего провайдера и уточните этот вопрос.
Если кабель цел и подключен правильно, роутер исправен, а неполадок со стороны провайдера нет, возможно, у вас проблемы с сетевой картой.
Проверка сетевой карты
Для начала откройте папку «Сетевые подключения». Если ваше подключение неактивно, попытайтесь его включить двойным щелчком мыши.
Если это не помогло либо значок подключения у вас вообще отсутствует, переходим к следующему этапу.
Проблема с драйверами. Откройте «Диспетчер устройств» и проверьте: отображается ли там ваша сетевая карта.
Если она отмечена жёлтым треугольником с восклицательным знаком или знаком вопроса, вероятно, возникла проблема с драйверами.
Можно попробовать удалить устройство из списка (правая кнопка мыши — удалить) и перезагрузить компьютер. Вполне возможно, система заново обнаружит карту и всё заработает. Если это не помогло — установите заново драйвера.
Если же карты в списке устройств нет, она может быть отключена в BIOS.
Проверка сетевой карты в BIOS. Настройки BIOS на разных компьютерах могут отличаться. Вам нужно найти пункт Onboard LAN Controller. Если его статус Disabled, то его просто нужно изменить на Enabled, после чего снова загрузить компьютер.
Если после загрузки системы карта по-прежнему не работает, значит это аппаратная проблема и вам придётся обратиться в сервисный центр для её устранения.