Многие пользователи сталкиваются с тем, что у них не получается обновить или скачать утилиты в плэймаркете. При этом выдается ошибка с кодом 924 и сообщением о том, что приложение не удалось загрузить. При этом предлагается подождать некоторое время и если проблема не решится «сама собой», то следует «решить ее самостоятельно».
О том, почему возникает подобный сбой и способы его устранения будет рассказано в данной статье.
Что это за ошибка и ее причины
Такая ошибка может быть связана с несколькими причинами, прежде всего это может быть отсутствие или сбой соединения при подключении к глобальной сети. Следует зайти на какой-либо сайт в интернете и проверить что приложение работает (страница должна быть загружена, а не восстановлена из памяти устройства, хорошей проверкой может стать открытие какой-либо новости на сайте поисковика, если она загрузится, то все в порядке.)
Также причиной может стать проблема с внутренней памятью. Вполне возможен ее недостаток, или же недавно было проведено объединение внутренней памяти и флэш карты или перенос приложений. Сбой файлов плэй маркета или других системных файлов тоже может приводить к возникновению подобной ошибки.
Методы устранения неисправности
Первым и самым простым способом решения проблемы можно назвать перезапуск магазина. Нужно убрать его из списка запущенных приложений, после чего запустить снова. Если не помогло, то нужно перейти к другим методам.
Перезагрузка
Хороший способ, не требующий особых действий и временных затрат. Нужно просто перезапустить устройство, сделать это можно удерживая кнопку питания, а затем выбрав нужный пункт. Возможно, проблема была вызвана небольшим сбоем ОС и после запуска все наладится.
Очистка кэша
Если прошлый метод оказался не эффективным, то нужно будет зайти в Настройки устройства и перейти к списку приложений. Здесь будет необходимо выбрать магазин Гугл и зайти в него.
После чего будет нужно перейти в хранилище и нажать там обе кнопки, которые позволят произвести очистку кэша и удаление лишний данных.
Удаление обновлений
В этом пункте будет производиться откат утилиты на исходную версию. Для этого также необходимо зайти в приложения, как и в предыдущем пункте, только не надо заходить в хранилище.
Здесь можно отключить утилиту, после чего будет предложено удалить все обновления. Или можно нажать на многоточие в верхнем углу и выбрать нужный пункт там. Если был выбран первый вариант, то нужно не забыть запустить программу.
Удаление и добавление аккаунта Google
Этот способ может сработать, хотя и помогает не очень часто. Нужно зайти в настройки, перейти к списку аккаунтов и зайти в свой основной профиль. В верхнем меню нужно выбрать пункт «Удалить», после чего лучше будет перезагрузить устройство. Затем нужно будет зайти сюда же и добавить аккаунт снова.
Если ничего из списка не помогло, то можно удалить утилиты, которые были установлены недавно. Возможно эта ошибка возникает из-за них. Часто этим грешат антивирусы и оптимизаторы работы устройств.