Социальные сети все ближе подбираются к интернет-пользователям. Мессенджеры, фото и видеохостинги, «вопросники», соцсети для отзывов и опросов, обсуждений – все это не ново для продвинутых юзеров.
Одной из самых популярных соцсетей среди молодежи, а также среди известных личностей, является Инстаграм. Но при его использовании иногда возникают различные неполадки, поэтому вопрос «Почему не работает Инстаграм?» возникает достаточно часто.
Что с Инстаграм сегодня?
В интернете существует специальный ресурс, с помощью которого можно узнать, в каком состоянии сейчас находятся серверы и функционируют ли сервисы для подключения к ним. Называется он «Down Detector». Все серверы имеют два состояния – «up» (поднят или в работе) и «down» (опущен или не работает). После перехода на сайт, на главном экране нужно выбрать вкладку «Companies».
Отобразится полный список ресурсов, в котором следует найти нужный сервис, в данном случае – Instagram.
Также можно воспользоваться формой поиска, расположенной в правом верхнем углу сайта.
Статус сервера указан под первым заголовком, если проблем нет – надпись на странице «No problems with (название сервиса)».
Если пользователь испытывает какие-либо неполадки – нужно кликнуть по красной кнопке с названием «I have a problem» и в открывшейся форме указать, что именно не работает в Инстаграм так, как нужно.
Почему Инстаграм не работает
Причин может быть сразу несколько: работы на сервере, проблемы с сервером, проблемы с клиентским приложением. Рассмотрим каждый вариант и способ решения.
Проблемы с сервером
Как правило, если серверная часть приложения не работает – подключиться с клиента к ней невозможно. Это распространенная причина, и, в зависимости от сложности поломки ее могут устранять от часа до суток. Обычно техники справляются быстро. Наличие проблемы можно проверить вышеуказанным сервисом.
Технические работы
Сбой очень схож с предыдущим, поскольку от пользователя в этом случае не зависит ничего. Технические работы проходят перед глобальным обновлением клиентской части или после него, также – просто в качестве профилактики сбоев.
Единственное решение – не паниковать и просто ждать. Техотдел каждой из компаний публикуют новости о том, в чем причина неполадок, например в «Twitter» или «Facebook» и всегда держит пользователей в курсе событий.
Не работает Инстаграм на смартфоне
Если с серверами все в порядке и технические работы точно не проводятся, то можно выделить еще несколько локальных причин, по которым может не открываться или не работать Инстаграм, вплоть до отсутствия подключения к сети интернет.
Несовместимость приложения
Самая нераспространенная причина, по которой Instagram может не открываться на телефоне, но все же стоит коснуться и ее.
Смартфоны обновляют приложения в автоматическом режиме, но, если случайно было отменено обновление – Инстаграм может перестать функционировать корректно.
Для решения данной неприятности следует убедиться в том, что на смартфоне установлена последняя версия программы. Для этого перейти в Плей Маркет и найти в нем клиент данной соцсети. После чего просто нажать кнопку Обновить.
На старых версиях Андроид приложение может не работать вообще, несмотря на то, что требований к конкретным версиям системы нет.
Переполнена память устройства
Данная неполадка возникает из-за несвоевременной чистки кэша и предоставления системе свободного места. При работе приложения, фото, видео и истории загружаются в память смартфона (кэширование данных) для ускорения доступа к ним и быстрой загрузки при последующих запусках программы. Разработчики используют данный способ хранения данных из-за того, что объемы и размеры контента непрерывно растут.
Решением проблемы станет полная очистка кэша приложения.
Проблемы с Wi-Fi и интернетом
Также проблема может наблюдаться при нестабильной работе интернета. Часто пользователи не обращают внимание на отсутствие интернета на смартфоне. Существуют такие решения проблемы:
- Перезагрузить смартфон.
- Убедиться в том, что устройство подключено к интернету в принципе. Проверить работу других приложений.
- Если сеть Wi-Fi домашняя – перезагрузить роутер. Если общественная – подключиться к ней заново. Во втором случае неполадки возникают из-за большого количества подключений клиентов к одной Wi-Fi точке.
- Подключиться или переподключиться к мобильной сети, проверить работу программы.
Instagram не грузится (белый экран)
Ситуация, когда Инстаграм на телефоне не открывается и появляется белый экран достаточно редкая, возникает при восстановлении аккаунта, но, если все же такой баг проявился – даже переустановка поможет не всегда. Причина кроется в ошибке со стороны разработчиков. Поправится это дело с обновлением приложения.
Для решения следует:
- Войти в аккаунт с ПК или устройства на IOS, пройти процедуру предоставления доступа к аккаунту.
- Временно заблокировать свой аккаунт Instagram.
Также, данная ошибка может возникать при простом входе. В таком случае, нужно очистить кэш, либо вовсе переустановить приложение.
Не работают ссылки
Следующая неполадка заключается в неработающих переходах по ссылкам. Ссылки в Инстаграме вводятся в виде @имя_пользователя. Две причины появления неисправности:
- Не проставлен знак «@» активирующий возможность перехода по ссылке.
- Сбой клиентского приложения (знак @ стоит, но ссылка на пользователя выведется в черном цвете).
Для решения второй проблемы следует перезагрузить устройство. Если не помогло – перейти к переустановке приложения.
Не работает Инстаграм с компьютера
Чаще всего проблем с Instagram при работе с компьютера не возникает, разве что проблемы на стороне самого сервиса. Если же проблемы со входом в Instagram наблюдаются, в первую очередь нужно проверить наличие интернета на компьютере, а также попробовать запустить Instagram из другого обозревателя, чтобы локализовать проблему.
Если Инстаграм не грузится или не работает во всех браузерах компьютера, то скорее всего проблемы на стороне серверов Инстаграм. Если неполадка проявляется только в одном обозревателе, то можно его обновить, сбросить настройки или полностью переустановит.