Существует множество случаев, когда при настройках мобильной связи необходима помощь консультанта. Для получения необходимой информации клиент обращается в техническую поддержку с помощью нескольких способов связи. Но лучше всего — набрать номер оператора мобильной связи.
Дозвон по короткому номеру
Чтобы разобраться в непростой задаче, связанной с настройками мобильной связи достаточно набрать 0611 и связаться с представителем компании. Но не стоит надеяться, что все пройдет так просто, как это кажется на первый взгляд.
Дозвониться к «живому» оператору с первого раза это большая редкость, поскольку они постоянно заняты. Для того, чтобы абонент мог быстро получить ответ на свои вопросы существует сервис «мобильный консультант». В этом случае ответы на многие самые задаваемые вопросы озвучит автоответчик.
Он может дать подсказки при подключении тарифных планов, рассказать об акциях, которые действуют в рамках тарифного плана. Следуя подсказкам консультанта, можно самостоятельно найти ответ на интересующий вас вопрос.
Заказываем обратный звонок
Билайн оказывает новую услугу для своих клиентов, с помощью которой связаться с оператором стало намного проще. Услуга называется Обратный звонок. Теперь при звонке ненужно ожидать соединения с оператором. Достаточно нажать цифру 1 при прослушивании автоответчика и ожидать ответного звонка.
Данная услуга является бесплатной для всех абонентов мобильной сети Билайн.
Бесплатный федеральный номер
Позвонить специалисту компании можно как с мобильного, так и с домашнего телефона. Для этого можно воспользоваться бесплатным федеральным номером 8-800-700-06-11. Ожидать соединения приходится небольшое количество времени.
Звонок в службу поддержки в роуминге
По номеру +7-495-974-88-88 можно позвонить в том случае, когда клиент покинул территорию России и находится в роуминге. Звонить по этому номеру тоже бесплатно. Кроме того, воспользоваться им можно и пребывая у себя дома, но при этом нет желания выслушивать монотонные инструкции мобильного консультанта, а связаться с «живым» оператором очень нужно.
Естественно, что при звонке клиенту ответит автоответчик, чтобы выяснить с каким вопросом человек обращается в службу поддержки. И после нескольких вопросов-ответов трубку снимает оператор.
Другие способы связи
Для соединения с оператором можно воспользоваться и сервисом WhatsApp. Для этого нужно в телефоне сохранить номер +79686000611. Связь в данном случае ведется с помощью сообщений.
Так же оператору можно написать СМС на короткий мобильный номер 0622.
Самым простым способом связи с представителем сети Билайн – это онлайн чат. Для этого нужно зайти на сайт Билайна в раздел контакты и нажать кнопку «Чат со специалистом».
Кроме онлайн чата можно воспользоваться сервисом обратной связи. В этом случае с помощью сообщения отправляется вопрос, и через какое-то время с абонентом свяжутся напрямую.