Скайп – удобное средство связи, которое позволяет общаться не только голосом, но и по видеосвязи. На практике часто бывают ситуации, когда программа не запускается, и для исправления ситуации следует предпринять определенные действия.
Причины неисправности
Система Skype может не запускаться по ряду причин. Чаще всего это происходит из-за отсутствия доступа в сеть Интернет или несовместимости программы с операционной системой (ОС) по причине ее устаревания. Нередко пользователь не может попасть в учетную запись, потому что вход уже выполнен с другой страницы, или антивирус заблокировал работу Skype. В любом случае проблема требует незамедлительного решения, т.к. без него пользоваться этим инструментом телефонии невозможно.
Как исправить ошибку
Порядок исправления ситуации, если не открывается Скайп, зависит от причины, по которой возникает ошибка запуска.
Антивирус блокирует работу программы
Чтобы проверить не блокирует ли антивирус работы, его нужно выключить на какое-то время. Ход процедуры для каждой конкретной программы различен. Наиболее быстрый способ деактивации заключается в вызове контекстного меню в панели уведомлений и выборе пункта отключения защиты на временной или постоянной основе.
Вход выполнен под другой учетной записью
Если в системе сохранен вход в иной профиль, нужно выйти с текущей страницы и повторить вход, иначе Скайп может не работать. Для этого нужно следовать алгоритму действий:
- нажать на значок «Еще»;
- кликнуть по кнопке «Выйти»;
- выбрать вариант «Да»;
- отказаться от сохранения данных для входа.
После этого можно входить в Skype под нужной учетной записью и не сталкиваться с ошибками.
Skype не совместим с ОС
Нередко мессенджер перестает функционировать при несовместимости с операционной системой, и данная ошибка отображается в приложении. Сначала нужно закрыть приложение, перейти по пути c:\Users\ИмяПользователя\AppData\Roaming\Skype и удалить файл shared.xml, а затем повторить процедуру установки. Если данное действие не привело к желаемому результату, требуется проверка наличия апдейта в системе. Провести обновление можно из «Центра обновления» Windows.
Устарела версия Скайпа
Если Skype давно не обновлялся, есть вероятность появления сообщения, содержащего код KERNEL32, который появляется в процессе запуска программы, после чего Скайп не открывается на компьютере или ноутбуке.
Целесообразнее всего обновить Скайп, загрузив установочный файл с официального web-ресурса. Еще один способ избавления от проблемы – скачивание более старой версии со стороннего сайта. Однако нужно использовать только проверенные ресурсы для загрузки.
Удаляем файл shared.xml
После того как данная операция будет завершена, система создаст документ повторно, но сделает это в обновленном варианте. Для начала нужно выйти из приложения и вызвать командный интерпретатор, нажав одновременно WIN+R, а затем прописать команду, которая выглядит следующим образом: %appdata%/skype.
В папке, которая появится, нужно отыскать файл shared.xml и удалить его.
Останется только запустить приложение повторно.
Переустанавливаем программу
Сначала нужно произвести деинсталляцию Skype, для этого надо посетить панель управления и в правой части выбрать «удаление». В списке требуется найти «Скайп», а затем выделить область с ним и выбрать пункт удаления. После этого потребуется загрузка свежей версии. После инсталляции файл нужно открыть.
Сброс настроек IExplorer
Можно сделать это в ручном и автоматическом режиме. В первом случае требуется закрытие всех программ, запуск браузера и нажатие кнопки «Alt» в окне обозревателя. В окне со свойствами браузера необходимо нажать вкладку «Дополнительно», а затем выбрать пункт «Сброс». После этого браузер надо перезапустить.
Для автоматического отключения нужно заняться скачиванием и запуском файла под названием Microsoft Fixit. После этого необходимо будет ознакомиться с базовыми принципами лицензионного соглашения и принять все условия. Останется только следовать инструкциям и установить флажок около опции с удалением персональных настроек.
Не запускается после обновления
Если причина была выявлена правильно, ошибки были устранены, а Скайп все равно не запускается в Windows 7, 8, 10, нужно обратиться в службу технической поддержки.
Таким образом, причин, по которым Скайп не работает, достаточно много. В любом случае проблема может быть решена достаточно быстро.