Периодически, некоторые пользователи видят в браузере Гугл Хром при загрузке страницы ошибку «Опаньки, произошел сбой…». Если такое происходить редко, то в этом нет ничего страшного и можно не обращать на это внимание, однако, если пользователь часто сталкивается с подобной ошибкой, то с этим нужно что-то делать.
Если у пользователя включены отчеты о сбоях, то можно написать в адресной строке chrome://crashes и посмотреть на то, насколько часто происходят разные сбои.
Проверяем приложения вызывающие конфликты
Некоторые программы на компьютере могут конфликтовать с браузером, что приводит к сбоям. Можно ввести в адресной строке хрома chrome://conflicts, после чего пользователь попадет на страницу со списком утилит, которые могут вызывать проблемы у браузера, если такие нашлись, то стоит заменить их на неконфликтные аналоги.
Также можно изучить список программ и на официальном сайте, найти его можно по ссылке https://support.google.com/chrome/answer/185112?hl=ru
Проверяем компьютер на вирусы и шпионские программы
Очень часто причиной появления этой страницы становится вредоносное программное обеспечение, поэтому, если появление страницы «опаньки» участилось, первым делом стоит провести проверку компьютера на вирусы. Начать стоит со своего установленного антивируса. Следует провести полную, а не быструю проверку. Если не помогло, то можно использовать бесплатную утилиту cureit, которую можно скачать по ссылке https://free.drweb.ru/cureit/ . Она сможет просканировать компьютер и найти то, что может оказаться недоступным бесплатным антивирусам.
Не стоит забывать и о проверке на разнообразные шпионские и рекламные программы. Лучше всего с этим справится ADWCleaner, который доступен совершенно бесплатно на сайте разработчика https://ru.malwarebytes.com/adwcleaner/ . Утилита не требует установки, достаточно открыть ее и начать сканирование. После его окончания можно удалить все найденные вредоносные файлы.
Не помешает воспользоваться и утилитой, которая может почистить компьютер, а также найти все несоответствия и ошибки в реестре и исправить их — это утилита ccleaner, скачать ее можно на официальном сайте https://www.ccleaner.com/ . Эту программу потребуется установить, после чего можно ее запустить. Для проверки реестра придется перейти в раздел «реестр», а там нажать на анализ и дождаться окончания процесса сканирования.
Дальше можно исправить все или несколько проблем. Также стоит запустить свойства ярлыка браузера и убедится, что в нем отсутствуют ссылки, если они есть, то их нужно удалить.
Как вариант, можно зайти в настройки и сбросить их до первоначального состояния, это может помочь с решением проблемы.
Также не помешает зайти в диспетчер задач и поискать подозрительные процессы со странными именами, если такие будут найдены, то их можно завершить и проверить не исчезла ли ошибка. Если помогло, то потребуется узнать к какой программе относится процесс или еще раз просканировать компьютер на вирусы.
Обозреватель вылетает при запуске Flash
В хроме есть встроенный флэш-плеер, который может вызывать проблемы, так что его можно отключить, перезапустить браузер и проверить, не пропала ли ошибка. Чтобы это проделать нужно ввести в адресной строке about:plugins, здесь потребуется найти тот плеер, который находится в папке с браузером и отключить его.
Переключаемся на другой профиль
Стоит попробовать решить проблему созданием нового пользователя и переключением на его профиль. Нужно зайти в настройки, перейти к разделу пользователей и там добавить нового.
После создания нужно переключится на него и проверить не исчезла ли ошибка.
Проверка системных файлов
Проблема может заключаться и в повреждении системных данных, для устранения подобного рода сбоя потребуется запустить командную строку от имени администратора (в поиске ввести CMD, нажать на командной строке ПКМ и выбрать необходимый пункт) и ввести и выполнить в ней оператор sfc.exe /scannow.
Далее может потребоваться перезагрузка компьютера.
Перенастройка DNS
Вирусы, антивирусные программы и еще несколько видов приложений любят устанавливать свои днс сервера в настройки. Стоит зайти в центр управления сетями и общим доступом, перейти к параметрам адаптеров, найти там текущее подключение и зайти в его свойства. После этого нужно щелкнуть по протоколу ipv4 и зайти в его свойства. В нижнем пункте должно стоять автоматическое получение настроек, если это не так, можно переставить или ввести проверенные адреса, например, DNS сервера от гугл: 8.8.8.8
Переустановка браузера
Для начала нужно удалить браузер. Сделать это можно через панель управления и установку и удаление программ, либо так, как показано на рисунке.
После удаления нужно нажать win+r и написать в окне regedit, дальше останется кликнуть пкм по HKEY_LOCAL_MACHINE, выбрать найти и вписать название браузера. Дальше останется удалить все найденные пункты.
После этого, можно перезагружать компьютер и устанавливать хром снова.
Как предотвратить появление ошибки
Первым делом, стоит всегда держать включенным антивирус и периодически проводить проверки, также можно это делать с помощью программ, перечисленных выше. Стоит проверять систему на наличие мусора и ошибок с помощью Ccleaner. Не нужно устанавливать множество расширений для браузера, они могут сильно влиять на его работу, также не стоит скачивать никакие программы, которые обещают ускорить работу обозревателя.