DNS – это система доменных имен, своего рода телефонная книга для компьютеров. ДНС сервера преобразовывают IP адреса в обычные для человеческого восприятия названия сайтов — вводите название в поисковой строке браузера, и веб-страница загружается и отображается на мониторе пользователя.
Иногда вместо отображения сайта выскакивает надпись о ошибке dnserror (в Google Chrome, Яндекс.Браузере или любом другом), а внизу на значке подключения к интернету отобразится желтый треугольник.
Почему возникает ошибка
На мониторе появляется надпись вместо открытия страницы: «Техническая информация: ошибка dnserror». Сбой DNS может свидетельствовать о неправильных настройках подключения к интернету. Кроме этого могут быть проблемы и с роутером пользователя, а также с DNS-серверами провайдера или поставщика услуг интернет.
Основные причины:
- устарели драйвера сетевой карты устройства;
- неправильно настроен роутер или указаны DNS имена;
- нет выхода в сеть;
- компьютер может быть заражен вирусом.
Способы исправить ошибку
Первое, что пользователь должен будет сделать – это запустить диагностику проблем подключения к всемирной паутине.
Нажимаете на значок монитора в правом нижнем углу панели задач правой кнопкой мыши и выбираете пункт «Диагностика неполадок». Устройство самостоятельно разберется с проблемой.
Если этот метод не помог, то перейдите к следующему:
- При подключении компьютера или ноутбука к сети через роутер, перезагрузите это устройство. Отключите устройство от сети и подождите две, три минуты. Затем обратно вставьте вилку роутера в розетку.
- Теперь выключите и включите компьютер.
- Если все равно нет интернета, попробуйте подсоединить интернет кабель напрямую к компьютеру. Если этот способ сработает, то проблема с роутером. Если нет, то перейдите к углубленной проверке выявления причин ошибки.
Проверить DNS службы
Следует проверить корректность работы служб ДНС:
- Зайдите в панель управления, выберите папку «Администрирование».
- В открывшемся окне выберите «службы». Кликните по этому пункту.
- Кликаете по пункту DNS клиент. Если во вкладке «Состояние» будет указано «Отключено», то выбираем «Включить».
- Тип запуска выставляете «Автоматический». А снизу кликаете по кнопке «Запустить».
Сбросьте параметры сети
В случае ошибки dnserror может помочь полный сброс настроек сети:
- зайдите в панель управления и найдите вкладку «Сеть и интернет»;
- кликаете по кнопке «Подключение к интернету». Справа на экране появится столбик с подключениями. Выбираете свое подключение, отключаете его, а затем подключаете заново.
Удаление вируса
Здесь все просто:
- купите антивирусную программу Eset Nod 32 или антивирус Касперского;
- установите это приложение на персональное устройство и запустите;
- просканируйте ей компьютер на наличие вирусов;
- удалите вредоносные файлы, если утилита найдет вирусы.
Исправление адресов DNS вручную
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, попробуйте поменять настройки серверов вручную. Общие сервера для всех клиентов «8.8.8.8» и «8.8.4.4». Эти числа надо прописать в настройках сети.
Сделать надо следующее:
- кликаете правой кнопкой мыши по значку компьютера в нижнем углу экрана. Находите «Центр управления сетями и общим доступом»;
- в появившемся окне, в столбце слева нажимаете «Изменение параметров адаптера»;
- кликаете два раза левой кнопкой мыши по значку Ethernet;
- в окне кликаете на пункт «Свойства». И ищете в нем протокол Интернета версии IPv4 и кликаете по нему два раза;
- появится окно, где нужно будет поставить галочку напротив пункта «Использовать следующие адреса DNS». В первой рамке введите «8.8.8.8», а во второй «8.8.4.4». Кликаете «Ок»;
Проверка маршрутизатора
Если интернета до сих пор нет и ошибка ДНС не исправлена, то необходимо проверить настройки маршрутизатора:
- набираете в адресной строке браузера адрес входа в настройки роутера. Чаще всего это 192.168.0.1 и 192.168.1.1. И в открывшемся окне вводите логин и пароль, обычно Admin/Admin;
- откроется веб интерфейс роутера. Найдите в нем вкладку «WAN». Она находится в пункте «Сеть»;
- кликаете по ней. Справа в открывшемся окне прописываете те же самые ДНС сервера, которые указывали на компьютере;
- сохраните эти настройки.
После этого рекомендуется перезагрузить и роутер, и компьютер, чтобы настройки вступили в силу.