После установки Windows 10 или обновления его компонентов, пользователи компьютеров и ноутбуков нередко сталкиваются с ошибкой 0xc000021a, которая отображается на синем экране смерти.
Официальное название ошибки — STATUS SYSTEM PROCESS TERMINATED. Причинами появления данной проблемы является:
- При попытке восстановления системы Windows 10 происходит сбой;
- Планки оперативной памяти имеют физические неполадки;
- Жесткий диск имеет поврежденные сегменты, там где располагается файл подкачки;
- Апдейт KB3004365 приводит к сбою и ошибке 0xc000021a;
- Програмное обеспечение, которое было установлено в систему конфликтует с внутренним ядром;
- Из-за появления вируса подверглись модификации определенные файлы системы «десятки»;
- При установке системных драйверов произошел сбой;
- Во время восстановления ОС проводилось некорректное архивирование файлов системы;
- Установлены несоответствующие файлы;
- 0xc000021a появляется во многих случаях из-за поврежденных системных файлов, обычно ими являются: winlogon.exe, который влияет на процесс Windows Logon Process, он либо перестает запускаться, либо при запуске вылетает из-за ошибки. Другой файл системы — csrss.exe, несет ответственность за серверную подсистему и консольные приложения.
- Редкий случай, но вероятный, когда на системном диске заканчивается память и система из-за этого не может полноценно прогружаться. Также, существует вероятность наличия вируса, который съедает пространство и забирает гигабайты памяти диска.
Признаки данной проблемы:
- Во время появления синего экрана, на нем отображаются данные о проблеме. На экране это выглядит примерно, как сообщение с ошибкой «STOP Ошибка 0xC000021A: STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATED».
- Когда появляется эта проблема, программа которой вы пользовались перестает работать и закрывает свое окно;
- Также, при запуске этой программы, ваше устройство может просто-напросто выключиться;
- Ваша мышь или клавиатура медленно реагирует на взаимодействие с ПК;
- В рабочем состоянии компьютер часто подтормаживает на несколько секунд.
Как исправить проблему 0xc000021a
Когда вы узнали эту проблему в вашем случае поломки, несомненно вы будете искать пути решения сбоя. К сожалению, существует множество причин, из-за которых происходит конфликт. Именно поэтому пошаговых инструкций не существует, каждый случай считается по своему уникальным. Ниже предлагаются варианты решения по общим рекомендациям к неполадке.
Делаем откат системы
Сделать откат системы по точкам восстановления, когда аппарат работал стабильно. Чтобы провести данную операцию необходимы следующие действия: правой кнопкой мыши нажимаем на кнопку Пуск, затем переходим на Панель управления и следующем окне выбираем Восстановление, в котором выбираем точку в Запуске восстановления системы, где следуем инструкции.
Для выполнения этого варианта, можно еще перейти в Параметры, далее выбрать Обновление и безопасность, Восстановление и откатить систему до приемлемого состояния, либо откатить до более ранней сборки.
Использование командной строки
Не торопиться переустанавливать Windows или отключать необходимую вам программу или утилиту. Система предполагает наличие специального кода, по которому можно обнаружить системную ошибку и излечить ее. Ключевое в работе данной схемы является работа с системными файлами, поэтому ваши сторонние программы будут не затронуты.
Чтобы обнаружить эти ошибки, открывается командная строка комбинацией клавиш Win+x, так, вы вводите следующую фразу от имени администратора: sfc /scannow. С помощью этой команды, система полностью проверяется и исправляет неполадки и сбои. После окончания процесса, необходимо перезагрузить систему. Помимо этого, существует еще 6 команд для сканирования системы:
- sfc /ENABLE– это прописывается для активной защиты файлов.
- sfc /scanonce– данная словесная комбинация запускает незамедлительную проверку защищенных файлов, когда запустите в следующий раз систему.
- sfc / PURGECACHE– прописав это в строку происходит анализ файлов и очистка файлового кэша.
- sfc /CAHESIZE=x– файловый кэш имеет свой размер, который можно установить через код.
- sfc /scanboot– во время загрузки проверяются зачищенные файлы системы.
- sfc /REVERT– параметры выставляются по умолчанию.
Установка обновления
Один из самых простых вариантов – найти обновление KB3004365 и удалить его. Поскольку эта проблема безопасности без вмешательства может негативно повлиять на системные файлы и систему в целом.
Отключение автозагрузки
Загрузить Windows чистой. Для выполнения зажимается комбинация клавиш Win+R, после в появившемся окне вводится msconfig. В свою очередь – это запускает конфигурацию системы. Перед нами открывается окно, где находим вкладку «Общие» и нажимаем на выбор «Диагностический запуск» и «ОК».
Следующий шаг – переход на «Службы». Где написано «Не отображать службы Microsoft» жмем на кнопку «Отключить все».
После проделанных операций перезапускаете ваш ПК. Если не возникнет проблем с загрузкой системы – значит вы обнаружили местонахождение неполадок в программе или службе.
Проверяем память на ошибки
Оперативную память и память жесткого диска необходимо проверить на ошибки, возможно где-то в поврежденном участке данных происходит сбой.
Ищем вирусы
Проверка антивирусными средствами, сервисами и программами системных дисков, оперативной памяти и жестких дисков на вирусы. При обнаружении – удаляем его и корневого хранилища и чистим кэш, после проверяем повторной проверкой на наличие вирусов. Если они не найдены – перезапускаем систему. Если запуск успешен – значит проблема была в вирусе, который не давал нормально функционировать Windows 10, либо уже переходил к ее файловым источникам.
Отключение ненужных драйверов
Отключение драйверов в безопасном режиме может помочь. Удерживайте клавишу Shift во время запуска компьютера и ожидайте появления окна. Не получили желаемого результата – поможет флешка с загруженной операционкой.
Когда высветится окно – в нем есть кнопка «Установить» и «Восстановление системы». Выбираем второй вариант и следуем по разделам Диагностика – Дополнительные параметры и Параметры загрузки. Перезагружаем и появится особенное окно загрузки, где выбираете 7 пункт «Отключить обязательную проверку подписи драйверов» путем нажатия F7.
Делаем проверку диска
Если winlogon.exe и csrss.exe были повреждены – это свидетельствует о проблеме жесткого диска. Исправить ситуацию может утилита Windows – CHKDSK, она проверяет диск. Ввод синтаксиса можно увидеть на фото ниже и в данной записи «chkdsk <буква_диска> /F /R»
Ключи /F и /R исправляют ошибки диска и проводят полноценную проверку целостности файлов.
Последний вариант – это переустановка системы, при условии, что все ранее описанные варианты решения неполадок были использованы. Чтобы сохранить важные данные можно запуститься через безопасный режим и закинуть на флеш-память или другой носитель памяти необходимые файлы.
И также, не стоит отменять такой вариант, как отнести компьютер или ноутбук в сервисный центр, где на нем все тщательно проверят и сделают, с возможным сохранением файловой и операционной системы.