В работе электронных устройств иногда возникают сбои. Apple систематизировала неисправности и назначила каждой номер идентификации. Однако чаще всего на Айфонах пользователи сталкиваются с ошибке 54 или Error 54 в iTunes.
Причины возникновения
Неисправность возникает в процессе синхронизации мобильного устройства с приложением iTunes на компьютере (ПК). Выскакивает окно с надписью: «Не удается синхронизировать iPhone [имя телефона в сети]. Произошла неизвестная ошибка (-54)».
При копировании файлов также может появиться Error 54 со следующим сообщением: «Попытка копирования на диск [имя телефона в сети] не удалась. Произошла неизвестная ошибка 54».
Вероятные причины следующие:
- устаревшая версия iTunes;
- обновления установлены неправильно;
- слишком большой массив данных;
- не хватает места в хранилище;
- копируются неоригинальные приложения;
- файлы сохраняются на неавторизованном компьютере.
Способы исправления
Для устранения ошибки 54 в iTunes вначале нажать на надпись «ОК» в окне сообщения. Если процесс синхронизации не возобновился, то перейти к следующим шагам.
Перезагрузка устройств
Возможно, не удается синхронизировать Айфон, получая ошибку 54, поскольку произошел программный сбой в работе компьютера или мобильного устройства. Простая перезагрузка может устранить ошибку. Для этого нужно:
- Перезагрузить ПК стандартным методом.
- Выполнить принудительный сброс гаджета Apple. Нажать и удерживать для этого кнопку выключения и круглую клавишу возврата или «Домой», находящуюся внизу экрана. Отпустить их после отключения девайса.
- После включения обоих устройств, произвести синхронизацию.
Повторная авторизация
Повторная идентификация в системе может быть решением проблемы. Выполнить это можно так:
- Выйти из аккаунта на компьютере. В программе Айтюнс нажать на меню «Учетная запись» и выбрать пункт «Выйти».
- Убрать ПК из авторизации, нажав в меню «Учетная запись» на вкладку «Деавторизовать этот компьютер».
- Появится окно, в котором нужно будет ввести Apple ID и пароль для подтверждения деавторизации.
- Далее проводится новая авторизация компьютера.
- После входа попробовать скопировать файлы на компьютер. Если ошибки нет, то проблема решена.
Деинсталляция устаревших копий приложения
Копии прошлых версий приложения могут препятствовать нормальной работе программы и вызывать проблемы с синхронизацией. Необходимо удалить их с компьютера, используя следующий алгоритм:
- Отключить устройство Apple от iTunes.
- Зайти в приложение на компьютере и кликнуть по вкладке «Правка» и выбрать «Настройки».
- В подменю «Настройки» выбрать пункт «Устройства».
- Откроется список «яблочных» устройств, имеющих резервные копии. Выбрать необходимую и нажать на кнопку «Удалить резервную копию».
- Закрыть вкладку, подключить гаджет и провести синхронизацию.
Удаление истории синхронизации
Еще одним вариантом устранения неизвестной ошибки 54 является сброс кэша синхронизации. Для этого следует:
- Зайти в настройки приложения и отметить вкладку «Устройства».
- Внизу окна появится надпись «Сбросить историю синхронизации». Нажать на нее.
- Закрыть приложение.
- Найти на ПК папку «SC Info», расположенную в каталоге «Apple Computer».
- Перезагрузить компьютер и включить синхронизацию.
Перемещение медиафайлов в папку «iTunes Media»
По умолчанию весь контент хранится в каталоге «iTunes Media». Но возможна ситуация, когда файлы будут сохранены в другом месте, вследствие неправильных действий пользователя или сбоя в приложении. Тогда при их передаче может появиться ошибка error 54.
Необходимо переместить контент в папку «iTunes Media», выполнив действия:
- В главной строке приложения кликнуть по пункту «Файл»
- Выбрать «Медиатека» и нажать на надпись «Организовать медиатеку».
- Появиться вкладка, в которой нужно отметить пункт «Собрать файлы» и подтвердить.
Ошибка может появиться при попытке «перекинуть» файлы PDF с гаджета Apple на компьютер. Например, при передаче электронной книги. В этом случае лучше действовать обходным путем.
Сначала отправить книгу на электронную почту, используя опцию «Поделиться». Затем скачать файлы с почты на ПК.
Проблемы с программным обеспечением
Причиной ошибки может быть некорректное функционирование сторонних программ или блокировка Айтюнс антивирусами. Перед устранением неисправности необходимо обновить ПО на компьютере и на гаджете. Выполнить следующие шаги:
- Проверка версии iOS. Зайти в настройки устройства, в меню «Обновления ПО» и нажать на него. Начнется поиск новых версий. В случае нахождения загрузить их.
- Инсталлировать последний выпуск iTunes.
- Обновить ОС компьютера.
- Запустить приложение и проверить синхронизацию.
Если ошибка не пропала, нужно приостановить работу антивирусов. В случае успеха процесса синхронизации, зайти в настройки антивируса и добавить iTunes в списки исключений. После этого защитные программы перестанут блокировать работу приложения.
Приложение Tenorshare ReiBoot
Tenorshare ReiBoot — эффективный инструмент для исправления неполадок в работе Айтюнс. Для работы с ним следует:
- Скачать программу для Windows XP/7/8/10, или Mac OS X9 – 10.14.
- Установить на компьютер и запустить.
- Подключить Apple устройство к компьютеру.
- После установки соединения появится окно с надписью «Ваше устройство iOS теперь подключено». Кликнуть по пункту «Исправить сейчас» внизу экрана.
- Программа начнет проверять iTunes. Следовать поступающим указаниям.
- После завершения все баги будут исправлены.
Tenorshare TunesCare
Tenorshare TunesCare — еще одна программа для проверки и устранения багов в работе iTunes. Для ее запуска необходимо:
- Скачать приложение для Windows XP/7/8/10 или Mac OS X9 — 10.14.
- Инсталлировать и открыть приложение.
- Подключить мобильное устройство.
- После того, как программа определит модель устройства, нажать на пункт «Устранить все iTunes ошибки» и дождаться завершения работы приложения.
Повторная установка iTunes
Последний из способов — удаление программы и новая установка. Деинсталляция iTunes должна происходить из панели управления. Удаление должно происходить строго в следующем порядке:
- iTunes;
- Apple Software Update;
- Apple Mobile Device Support;
- Bonjour;
- Apple Application Support.
Проверить «остатки» компонентов программы в папке «Program Files». Если сохранены каталоги с одноименными названиями, то удалить их вручную. Перезагрузить ПК.
После деинсталляции скачать последнюю версию iTunes и установить. Запустить синхронизацию.