Ошибка с кодом 963 в Плей Маркете довольно распространенная и совсем не критичная. Ее в большинстве случаев можно решить буквально за 15 минут. Существует несколько простых способов избавиться от проблемы, кроме этого следует соблюдать рекомендации, которые помогут в дальнейшем избежать появления ошибки вновь.
Что за ошибка, почему возникает
Ошибка 963 в Play Market чаще всего появляется во время обновления, установки или скачивания приложений. Она появляется тогда, когда загрузка происходит вместо внутренней памяти устройства на внешний накопитель.
Есть несколько основных причин, по которым происходит подобное:
- Заполнение КЭШа приложения;
- Проблемы с внешней картой памяти;
- Проблема с обновлением версии Play Mаrket.
Неисправность может появляться на всех телефонах с операционной системой Андроид вне зависимости от объема памяти и мощности процессора.
Как устранить ошибку
Есть несколько наиболее эффективных способов устранения ошибки 963. Использовать каждый следует в зависимости от ситуации.
Отключение SD-карты
Так как обычно проблема возникает в связи с обновлением или установкой приложения на карту памяти, то первым вариантом решения проблемы может стать отключение карты памяти для того, чтобы программа могла сохраниться на внутренний накопитель.
Чтобы убедиться насколько именно эта причина является основой проблемы, выполните следующие действия:
- перейдите в настройки устройства, а именно в пункт Память;
- выберите пункт, отвечающий за съемный накопитель;
- отключите карту памяти, нажав Извлечь;
- скачайте или обновите любую программу.
Если программа скачалась, значит неисправность устранена, и необходимо обратно подключить SD карту. Для этого зайдите в пункт меню Память и нажмите «Подключить» в разделе, касающемся накопителя. Если же Google Play вновь выдает ошибку 963, переходите к следующему способу.
Очистка кэша play Market
Временные данные, сохраненные на устройстве, также могут стать причиной возникновения ошибки 963 в Плей Маркете при скачивании приложений на телефон. Чтобы избавиться от КЭШа необходимо:
- Зайти в настройки и открыть раздел «Приложения»;
- Выбрать Play Market;
- Нажать на пункт меню «Память» и тапнуть «Очистить кэш»;
- Перезагрузить смартфон.
Удаление обновлений
Play Market тоже программа, поэтому и она сама, обновившись не верно могло стать причиной неисправности с кодом 963. Также ошибка 963 может возникать при обновлении. Чтобы вернуть Маркет к первоначальной версии надо:
- Зайти в настройки и открыть раздел «Приложения».
- Выбрать Play Market.
- Выбрать «Удалить обновления».
- Подождать пока обновления удаляться.
- Перезагрузить смартфон.
Сброс к заводским настройкам
Телефон стоит сбрасывать к настройкам производителя лишь в том случае, если описанные выше методы не работают. Кроме того, прежде чем использовать этот метод сохраните всю нужную информацию на компьютер или жесткий диск. Поскольку при серьезном повреждении ОС, которое можно починить лишь восстановив телефон, пропадет все. Чтобы выполнить восстановление заводских настроек надо:
- Войти в настройки.
- Выбрать пункт меню «Восстановление и сброс» и нажать его.
Перенос приложения во внутреннюю память
Если ошибка 963 возникает при обновлении какого-либо приложения, значит оно конфликтует с Google Play. В таком случае можно перенести программу на внутренний накопитель телефона. Для этого:
- откройте Настройки;
- войдите в пункт Приложения;
- выберите раздел «Все приложения»;
- нажмите на иконку изображения, которое конфликтует и переместите его во внутреннюю память.
Если ничего не помогло
Обычно, методы описанные выше помогают. Если проблема носит более глобальный характер и повреждения, имеющиеся на девайсе, связаны не с версиями приложений и даже не с ОС, то помочь сможет лишь полная перепрошивка устройства. В таком случае, необходимо будет обратиться за помощью к специалисту, предварительно сохранив данные на съемном носителе.
Советы
Ошибка 963 очень редко приводит к необходимости проведения кардинальных мер, как правило, может хватить очистки последних обновлений маркета.
Чтобы проверить, не заключается ли проблема в SD карте можно установить другую и посмотреть будет ли присутствовать ошибка вновь.
После выключения магазина, он переместится на последнее место в списке приложений, так что не пугайтесь, когда после отключения его не обнаружите на привычном месте.
Изменения названия сервиса также не является ошибкой или проблемой. Название могло быть взять из более старой версии.
Ошибка 963 возникает из-за неправильного распределения приложений по карте памяти. Большой проблемы в этом, как правило, нет. Поэтому, следование методам описанным выше должно привести к исправлению ситуации за очень короткий срок.