Чаще всего проблема возникает после установки различных программ из непроверенных источников, либо несовместимых с операционной системой или же компонентов вашего компьютера (ноутбука), программного обеспечения и драйверов, для несовместимого оборудования. Конечно вы можете выключить ваш компьютер или ноутбук нажатием и удержанием клавиши выключения, но таким способом лучше часто не пользоваться.
Программные ошибки
По умолчанию операционная система во время выключения завершает все процессы приблизительно за 20 секунд, даже если они не отвечают. В случаях с некоторыми из них, операционная система может вам предложить подтвердить закрытие, как показано на скриншоте.
Но не всегда может выручить операционная система. Некоторые приложения могут настолько сильно затормозить свое закрытие, что ваш компьютер или ноутбук могут зависнуть на любом из этапов выключения. Одним из помощников в исправлении таких проблем, является монитор стабильности системы, в котором подробно ведется запись всей активности с описанием всех ошибок и служб (программ) которые к этим ошибкам привели.
После этого их можно убрать из автозагрузки, выключив обычным способом, либо нажатием и удержанием кнопки выключения перезапустить компьютер (или ноутбук) для нормальной работы.
Аппаратные ошибки
Чаще встречаются проблемы с аппаратной частью (подключенное оборудование, несовместимые драйвера либо обновления) операционной системы приводят к более серьезным проблемам, но также они могут повлиять и на включение\выключение. Способ с управлением электропитанием больше подходит ноутбукам, но также может помочь и в случаях со стационарными компьютерами.
В диспетчере устройств, откройте раздел «Контроллеры USB», после чего следует найти «Generic USB HUB» и «Корневой концентратор USB».
Кликаем на каждом из них ПКМ и в появившемся меню выбираем свойства, затем переходим на вкладку «управление электропитанием», снимаем галочку с «разрешить отключение этого устройства для экономии энергии». После всех действий подтверждаем нажатием «ок».
Теперь ваш ноутбук или ПК, вероятнее всего будет выключаться нормально. Но стоит отметить, что не всем такой способ может помочь. Если проблемы связаны с установкой или обновлением драйверов, лучшим вариантом является откат операционной системы до установки или обновления, либо удаление проблемных драйверов и подбор более подходящих.
Если же выше перечисленные способы устранения проблем не помогли, стоит обратиться в специализированный сервисный центр. Не пытайтесь самостоятельно исправлять аппаратные неисправности, так как практически во всех случаях это может привести к более сложным поломкам, с которыми вам уже придется идти в сервисный центр.
Чтобы избежать проблем, связанных с работой вашего персонального компьютера (ноутбука) стоит избегать установки программ из непроверенных источников, либо сомнительных приложений, которые могут навредить вашей операционной системе. Стоит обратить внимание еще и на то, что антивирусные программы не всегда могут вам помочь, так что не стоит полностью полагаться на их работу.