Диалоги в социальных сетях – самый распространенный способ переписки в интернете. Иногда при общении с пользователями в Вконтакте возникает ошибка и сообщения перестают отправляться. Она появляется по многочисленным причинам? как со стороны разработчиков, так и со стороны пользователя. Чтобы исправить проблему, необходимо разобраться в причине.
Проблемы сервиса Вконтакте
Социальная сеть ВК – одна из самых популярных в России и считается аналогом известной сети Facebook. Пользователям предоставлен доступ к широкому набору различных сервисов, которые регулярно усовершенствуются и обновляются. Но периодически могут возникать сбои, из-за которых сервера администрации Вконтакте «падают».
Это происходит из-за перегруженности сети или неполадок оборудования. Обычно администраторы социальной сети приводят в порядок свой ресурс достаточно быстро. Поэтому рекомендуется немного подождать и не заниматься «самолечением» компьютерного оборудования или его настроек без должных знаний. Для начала проверьте состояние ресурса на специальном сайте, регистрирующем неполадки популярных сайтов.
Причины на стороне Вконтакте
Иногда и текстовые и голосовые сообщение не отправляется из-за неполадок на стороне социальной сети. Но также это могут быть специальные функции или ограничения в ВК. Часто в диалогах рядом с не отправленным сообщением может появляться восклицательный знак. Это значит, что возникла ошибка в процессе и появится пункт предлагающий повторить действие. Но причины такого поведения могут быть различны.
Черный список или закрытый аккаунт Вконтакте
Если пользователя занесли в черный список, то вести диалог будет невозможно. После того, как сообщение будет отправлено, вернется уведомление о том, что «отправка сообщений ограничена», т.е. адресат ограничил круг лиц, которые могут с ним общаться.
Социальная сеть позволяет настраивать аккаунт под себя. Пользователь может сделать его закрытым, при этом написать ему никто не может, в том числе друзья и знакомые. Обычно на странице такого пользователя кнопка «Написать сообщение» отсутствует.
Аккаунт не привязан к номеру телефона
Если аккаунт пользователя не привязан к номеру телефону, то написать сообщение Вконтакте также будет невозможно. В этом случае они зависают ожидая отправки, а на экране открывается окно с ошибкой, где отображена просьба привязать номер телефона. Даже после нажатия на кнопку в виде крестика для закрытия уведомления сообщение не отправится, но оно будет появляться каждый раз при попытке что-либо написать контакту.
Страница пользователя удалена
Удаление страницы в момент переписки – еще одна причина, из-за которой отправка сообщений в ВК может быть ограничена. Пользователь имеет возможность удалить свою страницу в любой момент. Если это произошло, то окно с вводом текста недоступно, а внизу отображается уведомление, что пользователь удален.
Лимит сообщений
Для того, чтобы обезопасить пользователей и снизить нагрузку на сервера администрация Вконтакте предусмотрела некоторые ограничение на использование сервисов. Они действует не только на сообщения, но и аудиозаписи, видеофайлы, количество друзей и ссылок. Если пользователь превышает допустимые показатели, то отправка сообщений будет невозможна.
Например, может появляться ошибка «Вы пытаетесь отослать слишком много сообщений».
Все правила представлены на сайте социальной сети:
- 10 вложений в личных сообщениях.
- 4096 символов – количество допустимых знаков, отправленных единоразово.
- При отправке подарка, максимальное число символов при подписи не должно превышать 250 знаков.
- В диалогах могут участвовать одновременно не более 50 человек.
- Пользователь может писать другим контактам, которые не являются друзьями, в количестве не больше, чем 20 сообщений.
Неизвестная ошибка
Всплывающее окно без названия может отображаться из-за технических неисправностей у провайдера, администрации сайта или на компьютере пользователя. Тогда сообщение вовсе не отправится или будет имитировать процесс отправки в течение длительного времени.
Неисправности компьютера
Если все предыдущие варианты исключаются, то проблема с отправкой сообщений в ВК может быть вызвана техническими или программными неполадками.
Пропала связь с интернетом
Первое, на что стоит обратить внимание — это наличие подключения к глобальной сети. Чтобы проверить соединение, попробуйте открыть любой другой сайт или перезагрузите страницу Вконтакте. Если проблема заключается в этом, то необходимо искать причину неполадки в соединении. Проверьте все провода на отсутствие механических повреждений, настройки программного обеспечения или позвоните своему провайдеру.
Вирусы на компьютере
Одной из частых причин возникновения ошибки являются вирусы, которые проникли на компьютер. Чаще всего проблемой являются троянский вирусы. Скачайте и установите одну из проверенных антивирусных программ и просканируйте систему на наличие программ с вредоносным кодом. Если они были найдены, то скорее всего, причина в этом.
Кэш браузера устарел
Иногда проблему с отправкой сообщений Вконтакте можно решить, очистив кэш браузера. Для этого в настройках браузера найдите историю и очистите ее. Такой раздел обычно расположен в настройках приватности.
Проблемы с браузером
Иногда сбой происходит в обозревателе, но не по вине кэша. Особенно актуальна проблема в таких браузерах, как Microsoft Internet Explorer, Opera или Mozilla Firefox. Попробуйте сбросить настройки программы и обновить ее. Если это не помогло, воспользуйтесь браузером от другого разработчика.
Проверка файла Hosts
Системный файл Hosts отвечает за переадресацию и соответствие IP-адресов DNS именам. Его целостность и правильное заполнение очень важно, поэтому он является основной целью для атак вирусных программ. Они меняют файл так, чтобы пользователь не мог зайти в социальную сеть. Чтобы проверить файл Hosts на наличие изменений, необходимо найти на диске, где установлена операционная система, по следующему адресу: Windows/System32/driver/etc. Откройте нужный файл через блокнот и сравните его содержимое с текстом, расположенным ниже.
Причин, почему не отправляются сообщения ВК, может быть множество и устранить их обычно несложно. Но для профилактики следите за состоянием компьютера, не посещайте подозрительные сайты и регулярно обновляйте антивирусные программы.