Социальная сеть «Вконтакте» популярна не только благодаря возможности легко общаться с друзьями, но и просматривать множество увлекательных роликов. Однако пользователи сети часто жалуются на то, что видео не проигрывается, причинами этого могут быть:
- проблемы на сервере;
- неполадки у интернет-провайдера;
- неисправности у пользователя.
Признаком проблемы воспроизведения становится темный экран, сообщение об ошибке в ответ на попытку воспроизвести ролик или надпись: «Видеоролик не был загружен».
Проблема на сервере
Из-за множества пользователей серверы «Вконтакте» могут не выдерживать нагрузки и отключатся или выдавать ошибки. Поэтому если видео тормозит или проигрывается рывками, скорее всего сервера перегружены.
Однако существует несколько способов решения этой проблемы:
- Перейти на сайт vkontakte.ru – это также платформа данной сети, но работает она на других серверах, так что требующееся видео может проигрываться здесь;
- Подождать пока техподдержка разгрузит сервера и все заработает;
- Пару раз обновить страницу, возможно, выйти с сайта и зайти вновь;
- Написать в техподдержку, перейдя по ссылке http://vk.com/support?act=new и в открывшемся окне описать возникшую проблему.
Следует учесть, что техподдержка отвечает не сразу, поскольку ежедневно к ней попадает тысячи запросов, так что прежде писать о проблеме техникам следует исключить все остальные проблемы.
Проблемы с провайдером
Видеоролик может проигрываться, но делать это крайне медленно, рывками и постоянный колесиком загрузке на экране. Это свидетельствует о низкой скорости интернет-соединения. Чтобы подтвердить это достаточно перейти по ссылке http://www.speedtest.net/ru/ и проверить скорость интернета.
Если она слишком низкая, то стоит задуматься о переходе на новый тариф или о смене провайдера.
Проблемы у пользователя
Проблемы, возникающие на пользовательском компьютере наиболее вероятные. Они могут быть связаны как с драйверами устройства, так и с установленными приложениями.
Браузер
Существует несколько вариантов проблем с браузером и их решения. Приведем в пример Google Chrome:
Устаревание браузера и его расширений. Чтобы проверить, в этом ли причина, достаточно зайти и посмотреть воспроизводится ли видео через другой браузер. Если причина в этом, следует обновить обозреватель:
- В окне браузера щелкнуть по кнопке «Меню» и выбрать «Справка», а затем «О браузере»;
- В данном разделе браузер сам начнет поиски, а затем и установку обновлений;
- После чего потребуется перезагрузить программу;
Переполненный кэш:
- Зайде в меню браузера, выбрать раздел «Дополнительные инструменты» и «Удаление данных о просмотренных страницах»;
- Выбрать временной период, поставить галочку в пункте «Очистить кэш» и очистить историю.
Следует регулярно обновлять и чистить браузеры, чтобы они корректно работали и не возникало подобных проблем.
Adobe Flash Player
Поскольку в большинстве своем сайты используют для воспроизведения видеороликов технологию Flash, пользователям необходимо иметь на своем устройстве последнюю версию этой программы. Решение этой задачи простое:
- Зайти в Панель управления компьютера и выбрать пункт «Удаление программ»;
- В списке всех программ выбрать Adobe Flash Player и кликнуть на него правой кнопкой мыши. Выбрать пункт «Удалить» и дождаться пока процесс будет завершен;
- Зайти на официальный сайт приложения и убрать галочки с предлагаемых дополнительных программ. Затем нажать кнопку «Установить сейчас»;
- Выполнить процесс установки и нажать кнопку «Готово» по его окончанию.
Стоит также упомянуть, что во время установки плеера следует закрыть активные окна браузеров.
Проблемы с видеокартой
Возможен также конфликт между драйверами видеокарты и серверами «Вконтакте». Эта проблема устраняется в 2 клика:
- Открыть необходимый ролик и кликнуть на нем правой кнопкой мыши. Из выпавшего меню выбрать пункт «Параметры» и снять галочку «Включить аппаратное ускорение«;
- Перезагрузить компьютер.
Большинство проблем с воспроизведением видео в контакте решаются достаточно просто и быстро. Следует лишь потратить время и выяснить в чем причина, чтобы решить ее в несколько кликов.