SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER – ошибка, появляющаяся в браузере Mozilla Firefox при посещении сайтов, начинающихся с https://, из-за неправильно настроенных или недействительных сертификатов, подтверждающих безопасность источника. Кроме Firefox ошибку могут вызывать и сторонние инструменты – антивирусы и брандмауэры, а также потерянные файлы и потерявшиеся профили пользователей.
Как исправить ошибку
Способов целенаправленно повлиять на появляющееся сообщение об обнаруженных неполадках несколько. И перепробовать придется все.
Отключение блокировки по протоколу SSL
Кроме браузера Mozilla Firefox запретить доступ к отдельным ресурсам и выдать ошибку с кодом SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER способен и антивирус, активно функционирующий в фоне. Ведь проверка SSL уже давно доступна и в Kaspersky, и в Avast, и в сторонних инструментах от известных и независимых разработчиков.
Лучший способ проверить наличие проверки защищенных соединений – временно приостановить работу антивируса, вызвав контекстное меню в трее и выбрав соответствующий пункт (у Avast придется перейти в раздел «управление экранами», а уже после – определиться со сроком в 10 минут, час или навсегда, у остальных антивирусов все происходит аналогично).
Если после внесенных изменений при работе с Firefox ничего не изменилось – стоит перейти к следующему способу из списка. Если же все заработало – придется отказаться от проверки SSL уже в настройках антивируса. В Avast подобная настройка находится в разделе «Защита», пункт «Веб».
У Kaspersky настроек больше, а потому придется нажать на шестеренку вызывающую параметры, выбрать пункт «Сеть», вызвать «Дополнительные параметры защищенных соединений», и уже там отключать.
Восстановление cert8.db
Разработчики из Firefox связывают ошибку SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER с поврежденным файлом cert8.db, спрятанном в корневом каталоге браузера для каждого конкретного профиля. Попасть туда вручную сложно, а потому придется искать обходные пути.
Сначала придется вызвать выпадающее меню и выбрать «Справку».
Далее – пункт «Информация для решения проблем».
На открывшейся странице собрана информация об обновлениях, найденных проблемах, доступных расширениях и параметрах безопасности. Отсюда же и «Открывается папка» профиля, где важно избавиться от, возможно, поврежденного файла.
Осталось лишь выбрать cert8.db и нажать Shift + Delete. После перезапуска браузер автоматически скачает недостающий файл и станет полностью работоспособным.
Добавляем страницу в исключения
Если просмотреть содержимое сайта нужно срочно и времени на эксперименты с файлами и антивирусами уже не осталось, предусмотрен вариант с пропуском рекомендаций от Firefox и переходом к странице напрямую. Работает способ следующим образом – при появлении ошибки стоит выбрать пункт «Добавить исключение» и принять соответствующий риск.
До полноценного перехода к сайту еще придется подтвердить согласие с параметрами безопасности, а уже после браузер приоткроет завесу тайн и разрешит просматривать информацию. Важно помнить – после перезагрузки страницы в некоторых ситуациях придется повторять процедуру добавления исключений заново. Таковы уж особенности веб-браузера.
Проверка на вирусы
Избавляться от вредоносного программного обеспечения рекомендуется двумя способами. Сначала стоит провести поиск с помощью штатного антивируса, уже установленного в системе (подойдет любой из доступных или же распространяющихся по модели Freeware с пробным периодом и подпиской, оплачиваемой через месяц или несколько недель).
С вероятностью в 99% антивирус обнаружит небезопасные файлы или информацию, от которой давно пора избавится. Но вот на появление ошибки в браузере подобные находки влияют в исключительно редких случаях.
А потому рекомендуется загрузить сервис HitmanPro, работающий и с файловой системой компьютера, и с оперативной памятью, и со скрытыми секторами, и непосредственно с браузерами. HitmanPro с легкостью избавляется от Tracking Cookie, цепляющихся на сайте и отслеживающих действия пользователей, и ненужных сертификатов, мешающих работе. И уж при таком подходе шансы на успех в разы выше.
Создание нового профиля
Кроме файла cert8.db на браузер и появление ошибки SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER может влиять и сторонняя информация, хранящаяся в каждом профиле (загруженные сертификаты, скрипты, библиотеки). И иногда приходится регистрировать новый аккаунт, если остальные способы не помогают.
Перед стартом процедуры Firefox нужно закрыть через меню или же воспользовавшись комбинацией Ctrl + Shift + Q.
Далее – вызов сценария «Выполнить» с помощью горячих клавиш Win + R и ввод сочетания «firefox.exe –P» (без кавычек).
Осталось нажать Enter, и система сразу же отобразит панель для генерации нового профиля. После подготовки аккаунта желательно нажать на кнопку «Выход», а уже после – с ярлыка запустить браузер.
Как избежать появления ошибки?
Официальные разработчики Mozilla Firefox рекомендуют не посещать ресурсы, при проверке сертификатов которых появляется предупреждение. Стоит или дождаться, пока владельцы сайта подстроятся под изменения протокола https, или же – выбрать сторонний и проверенный источник. Все остальные способы обойти ограничение – описаны выше.