К сожалению, в Skype часто появляются различного рода проблемы и неполадки, но в данном случае, это может означать что, возможно, ваша версия Скайп морально устарела. Давайте подробней разберём, если не все, то большую часть причин возникновения такой ошибки и способы их решения.
Проверяем соединение, устанавливаем свежую версию Скайп
В первую очередь, когда не запускается Skype и невозможно установить соединение, нужно перезагрузить компьютер. Это может помочь, потому что во время перезагрузки, компьютер полностью обновляет свою оперативную память и, зачастую, проблема бывает решена так просто.
Ещё данная неполадка может возникать если сам Скайп вышел из строя, то есть проблема программного характера связанная именно со Skype. В этом случае поможет простая переустановка программы. Только если у вас до сих пор установлена версия Виндовс XP то, скорее всего Скайп, точнее его новые версии, на XP работать не будут. Это морально устаревшая операционная система, которая уже давно не обеспечивается поддержкой программного обеспечения, как более свежие ОС.
Чтобы скачать свежую версию Скайпа для 7, 8, 10 или Vista, а также других версий ОС.
- Идём на официальный сайт Скайп.
- Кликаем по кнопке «Скачать Skype».
- Скачивается небольшой установочный файл в папку «Загрузки» или в тут папку, которую указали как путь для скачивания файлов в настройках браузера по умолчанию.
- Открываем эту папку и запускаем установку двойным кликом по файлу.
- После установки Скайпа желательно перезагрузить компьютер, вполне возможно, что данный шаг поможет решить проблему с соединением.
Отключаем брандмауэр
Если переустановка или обновление не помогли, нужно проверить, не блокирует ли приложение Skype ваш Брандмауэр и антивирус. Как найти в компьютере Брандмауэр? Открываем поиск и пишем в строке поиска слово «Брандмауэр», в большинстве случаев, нескольких букв достаточно чтобы система определила, что именно, точнее, какое именно встроенное приложение вам нужно — выбираем его.
В списке приложений и программ находим Skype, и если в списке Брандмауэра напротив Скайпа стоит галочка, то Брандмауэр не блокирует приложение. Ищем причину неполадки дальше. Если вы уверены в своей антивирусной программе, то брандмауэр можно вовсе отключить.
Отключаем антивирус
Отключите на некоторое время вашу антивирусную программу и проверьте, работает ли Skype с отключенной защитой. И нужно проверить, не блокирует ли программу ваш антивирус. Все антивирусы разные, и точно сказать в каком разделе у вас именно будет находиться список программ и приложений, предположительно блокируемых вашей антивирусной программой, сложно.
Внимательно изучите настройки, если в каком-нибудь разделе указано, что данная программа (имеется в виду Skype) возможно несёт угрозу, то её стоит включить в список доверенных программ, которым антивирус позволяет выходить в интернет. В некоторых антивирусных программах есть свой встроенный Брандмауэр, в таком случае, отдельно проверять брандмауэр Windows нет необходимости.
Сбрасываем настройки Internet Explorer
Как это не парадоксально звучит, но неправильные настройки Internet Explorer тоже могут привести к трудностям с подключением программы для видеозвонков к сети. Как нам быть? Всё просто, нужно сбросить настройки Internet Explorer. Как выглядит иконка встроенного обозревателя, надеюсь, все знают, открываем браузер.
- Запускаем встроенный браузер. В Виндовс 10 вместо Internet Explorer теперь новый браузер Edge, но и старый никуда не делся.
- Здесь открываем Edge – кнопка меню в правом верхнем углу — открыть в Internet Explorer.
- Когда откроется искомый браузер, жмём в правом верхнем углу маленькую иконку в виде шестерёнки и в открывшемся контекстном меню выбираем «Свойства браузера».
- Затем Вкладка «Дополнительно» и кнопка «Сброс».
Не бойтесь нажимать на неё, этим браузером вы, скорее всего, всё равно не пользуетесь, а вот из-за изменений, которые вносили за время работы в этот браузер приложения, различные программы, возможно даже вы, осознанно или нет, или вирусы, могут плохо сказываться на работе таких программ как Skype.
Иногда программа может некорректно работать из-за сбоя или проведения каких-то технических работ на серверах Skype. Но как же проверить, с чьей стороны неполадки? Если у вас с интернет-подключением всё нормально и не работает только Skype, то можно открыть сайт, где указана активность – статус серверов. 
Если какой-то из серверов будет отмечен ка неработающий или по тех. причинам неактивен, тогда естественно, программа может не работать. В этом случае нужно просто подождать, когда закончатся технические работы.
Чистка папки %appdata%
- В строке поиска Виндовс пишем комбинацию %appdata%.
- Открываем папку с файлами на системном диске, что нашел поиск по нашему запросу.
- Среди папок находим папку Skype.
Открываем и удаляем несколько последних файлов отмеченных на изображении, не беспокойтесь, Скайп запустится и часть этих файлов будут автоматически заново созданы. Но этот шаг позволит приложению заработать корректно и подключиться к интернету.
Проверка версии
Скайп — это очень распространённая программа, и довольно часто на неё выходят обновления, но разработчики, работающие над программой, тоже иногда могут ошибаться, и в очередном обновлении могут быть недоработки. Проверить, какая у вас версия Skype, если вдруг она работает не так как нужно, и для того чтобы загрузить более раннюю, рабочую версию, нужно знать какая у вас версия установлена на данный момент.
- Запустите программу Скайп.
- Идём в меню «Помощь» — верхняя строка.
- «О Скайп».
На момент написания этой статьи, актуальная была версия Skype 7.36.0.10, но из всех версий, самой стабильной была версия 7.14. по отзывам пользователей. Решать, использовать более старую проверенную и стабильную версию Скайп, или последние версии, приходящие с последними обновлениями, только вам.
Неправильно настроен роутер
Блокировать подключение может ещё ваш роутер из-за неправильных настроек. Проще всего сбросить настройки роутера вовсе.
- Для этого, на самом роутере есть специальная кнопка для сброса настроек по умолчанию. Обычно, она выглядит или как углубление диаметром не больше спичечной головки возле кнопки питания, или как маленькая кнопочка, практически неприметная, тоже расположенная недалеко от кнопки включения на задней панели роутера. Её нужно зажать и удерживать не меньше 15-20 секунд пока роутер находится во включенном состоянии.
- Затем снова внести настройки и задать пароль. Пароль желательно задать, так как некоторые приложения, работающие с сетью «не доверяют» незащищённым сетям, и могут блокировать подключение.