Сообщение о том, что в приложении “com.google.process.gapps” произошла ошибка говорит о том, что смартфону не удалось использовать один из сервисов Google Play (GApps, Google Apps). Это всегда негативно отражается на работе смартфона, поскольку ошибка всплывает перманентно.
Обычно неожиданная остановка приложения возникает после обновления Android OS. В частности, на экране постоянно появляются сообщения службы Play Services: «В приложении com.google. process.gapps произошла ошибка». В результате сервисы, такие как “YouTube”, “G-Mail”, “Google Maps” и другие станут недоступны.
Перезапуск приложения «Загрузки»
Первый вариант заключается в том, что нужно перейти к конфигурации смартфона, выбрать пункт “Системные”, найти в списке программу “Загрузки”, отключить его, затем снова включить.
Метод эффективен, позволяет быстро решить проблему, но работает только в редких случаях и может привести к повторному появлению ошибки.
Очистка кеша
Для работы с кешем необходимо:
- Перейти в меню “Приложения” – “Все приложения”.
- Выбрать из списка “Службы Google Play”.
- В разделе “Настройки” тапнуть по “Очистить кэш”. Выбрать “Очистить данные”.
- Произвести данную процедуру со всеми сервисами от Гугл, перезагрузить смартфон.
В ходе процедуры очистки данных и кэша не затрагиваются никакие личные данные.
Сброс настроек приложения
В случаях, когда данная ошибка возникает только при работе с определенной программой следует сбросить конфигурацию в этой программе до состояния по умолчанию — найти приложение с ошибкой, нажать на “Очистить данные”.
Если это не помогло, стоит попробовать удалить эту программу, затем перезапустить смартфон.
Сброс настроек сервисов Google
Чтобы сбросить настройки нужно:
- Зайти в «Настройки» – “Диспетчер приложений” –“ Все”.
- Найти «Сервисы Google Play«.
- Тапнуть «Отключить» и «Остановить«.
При повторном возникновении продолжить процедуру:
- произвести такие же действия с процессами “Services Framework” и “Play Market”;
- перезагрузить устройство.
Сброс настроек всех приложений
В большинстве случаев достаточно воспользоваться именно этим способом:
- Перейти в меню “Приложения”, в верху экрана выбрать пункт “Все”.
- Открыть контекстное меню, в нем тапнуть по “Сбросить настройки приложений”, подтвердить выбор.
Перезапуск программы
Когда процесс com.google.process.gapps остановлен, может помочь следующее: перейти в меню конфигурации телефона, затем выбрать пункт “Приложения”. Найти программу, в которой возникает проблема, тапнуть по ней, в открывшемся окне тапнуть “Остановить”, затем “Включить”.
Создать новую учетную запись Play Market
Если новый электронный почтовый ящик в системе “gmail.com” еще не был создан – нужно его создать:
- Зайти в раздел Аккаунты. Пролистать до кнопки “Добавить аккаунт”, тип аккаунта – “Google”.
- В открывшемся окне перейти по ссылке “Или создайте новый аккаунт”.
- Заполнить поля в соответствии с требованиями, указать имя, фамилию, дату рождения и нажать “Далее”.
- В следующем окне ввести никнейм, который будет использоваться в адресе почты, а затем ввести пароль для входа и подтвердить его.
- Подтвердить привязку к номеру телефона с помощью одноразового кода из СМС для дополнительной защиты от чрезвычайных ситуаций, принять условия конфиденциальности.
- Нажатием на “Далее” войти в аккаунт.
- Отказаться от привязки дебетовой карты выбрав пункт “Нет, спасибо”, (на случай, если карта не требуется).
- Перезагрузить телефон.
Сброс настроек
Эта операция идентична для всех устройств Android:
- нужно зайти в “Настройки”, далее “Восстановление и сброс”;
- найти в списке “Сброс настроек”. Откроется окно, в котором нужно нажать на кнопку “Сбросить настройки телефона”, тем самым подтвердив операцию.
Прошивка
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, остался последний вариант – прошить смартфон. Сделать это можно самому, по инструкции предложенной в нашей статье, либо отдать специалистам в сервисный центр.
Стоимость прошивки телефона составляет от 400 до 1000 рублей, в зависимости от модели и региона.