Ошибка 720 при подключении к интернету практически всегда связана с теми или иными программными неполадками. Так как в этом случае Windows не дает четких указаний по способам ее решения, приходится прибегать к методу проб и ошибок.
Способы устранения ошибки
Устранять ошибку 720 при подключении к интернету или VPN будем в системе Windows 10, на Windows 8, 7 и более старых версиях системы интерфейс может отличаться, хотя и незначительно.
Настройка протокола PPP
Довольно часто сбой при подключении к интернету или VPN с ошибкой 720 возникает при неправильных настройках протоколов семейства PPP, которые могут использоваться операторами или системными администраторами для защиты соединения.
Поэтому в первую очередь необходимо повторить соответствующие процедуры настройки. Она индивидуально для каждого подключения, поэтому рассмотреть пошагово процесс не получиться.
Сброс IP-настроек и Winsock
Если на предыдущем этапе неправильных настроек не обнаружено, следует произвести сброс IP-настроек и Winsock. Для этого необходимо открыть командную строку с администраторскими привилегиями. Проще всего сделать это через поиск в меню «Пуск», набрав в нем «cmd», щелкнув правой кнопкой мыши по результату поиска «Командная строка» и выбрав «Запуск от имени администратора».
Теперь для сброса необходимо ввести команды netsh int ip reset и netsh winsock reset. После запуска каждой из них в окне должно появиться сообщение об успешном сбросе. Затем нужно перезагрузить систему и заново ввести сетевые настройки.
Удаление ошибочных данных из реестра
Также для устранения ошибки 720 можно попытаться вручную удалить конфигурационные данные Winsock из реестра. Для этого следует открыть командную строку с администраторскими привилегиями и ввести следующие команды:
REG DELETE HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock REG DELETE HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock2
Далее следует перезагрузить систему, после чего Winsock автоматически восстановит параметры.
Внимание: ручное редактирование реестра несет в себе риск нарушения работы системы. По возможности рекомендуется использование автоматических средств для проведения нужных настроек и операций.
USB-модемы
Иногда сбой с кодом 720 может возникать при использовании USB-модемов, в частности у Билайна и МТС. Обычно проблемы связаны с файлом «nettcpip.inf». Для ее решения следует открыть Блокнот в режиме администратора (Win+R, «notepad» без кавычек, Ctrl+Shift+Enter), выбрать Файл — Открыть. Далее в меню типов файлов необходимо выбрать «Все файлы», перейти в папку «C:\Windows\inf» и найти в ней файл «nettcpip.inf».
В нем найти строку «TCPIP has properties to display» и проверить, чтобы после нее в параметре «Characteristics» после знака равенства было значение 0x80. Если все так, то ничего исправлять не нужно. Если нет, то следует установить значение 0x80, сохранить документ и перезагрузиться.
Переустановка драйверов
В тех случаях, когда доступен дистрибутив драйвера или возможность его загрузить (с помощью другого устройства или сетевого подключения), можно попробовать программно переустановить сетевое устройство и его драйвер. Для этого нужно открыть диспетчер устройств (Win+X, Диспетчер устройств). Далее в нем нужно найти в категории «Сетевые адаптеры» адаптер, с которым возникает такая ошибка. Важно не перепутать используемый адаптер с одним из виртуальных адаптеров.
Далее следует загрузить дистрибутив драйвера или подготовить носитель с ним. Довольно часто USB-модемы также функционируют как USB-носители с предзагруженным дистрибутивом, что позволяет установить драйвер без Интернет-соединения или отдельного носителя. После этого можно удалить адаптер, выбрав его правой кнопкой мыши и щелкнув «Удалить».
Далее необходимо выбрать опцию «Удалить программы драйверов для этого устройства», если она предложена, и подтвердить свой выбор. Затем нужно перезагрузить компьютер, установить драйвер, произвести нужные настройки и проверить соединение.