Данная неисправность может возникнуть по нескольким причинам: нарушение целостности операционной системы, проблема с драйверами, дисковод попросту не подключен или вышел из строя.
Рекомендации по решению программных проблем:
- Для начала стоит попробовать открыть привод программным способом. Для этого попробуйте зайти в проводник, открыть контекстное меню дисковода (правая кнопка мыши) и выбрать пункт «Извлечь». Если после этого устройство откроется, значит проблема с кнопкой открытия на самом приводе и необходим её ремонт. В противном случае переходите к следующему пункту;
- Зайдите в диспетчер устройств для дальнейшей проверки;
- Зайдите в пункты «DVD-приводы и дисководы компакт дисков» и проверьте наличие нужного устройства в списке;
- Если ваш привод отсутствует в списке или возле него имеется треугольник с изображением восклицательного знака, необходимо воспользоваться меню «Действие», «Обновить конфигурацию оборудования». Во время обновления конфигурации будет произведено сканирование установленного на компьютер оборудования и установка необходимых драйверов;
- Также можно переустановить драйвера самого проигрывателя дисков, для этого необходимо попасть в его свойства (через контекстное меню) и перейти в пункт «Драйвер», после чего нажать на кнопку обновления;
- Если представленные рекомендации не возымели эффекта, а дисковод на компьютере гарантированно не имеет неисправности, рекомендуется проверить систему на наличие вирусов. Для этого подойдёт абсолютно любой антивирус (даже встроенный Windows Defender);
Действия при аппаратных проблемах
Данные действия стоит выполнять лишь опытным пользователям, необходимо открыть системный блок и проверить подключение устройства к материнской плате и блоку питания (в противном случае всё стоит подключить). Если всё подключено, а дисковод по-прежнему не работает, стоит обратиться к специалистам.